DARTY Royan Avenue du Val Lumière, 17640 Vaux-sur-Mer, Charente-Maritime

"Dommage qu’il n’y ait pas assez de personnel pour conseiller. J’ai failli partir au bout de 20 minutes d’attente un vendredi matin vers 10 h 30 !!!"

"Franchement très déçue de Darty télé acheter l'an dernier neuf. Hors service décembre 2023. Résultat? J'achèterai plus jamais chez Darty. D'ailleurs comme par hasard ils ont arrêter de vendre des télés xioami. Dans les conditions de la garantie il est marqué prêt de télé sous 48h on me propose de 1 vendredi prochain et pour finir au 3 janvier. Vraiment enseigne de m."

"20 mn d'attente pour acheter un téléphone à 1000 euros.. Patron très désagréable et agressif. "Mettez vous là-bas dans le coin et attendez 10 minutes qu'un vendeur vienne vous voir".. Sympa! (en réalité ça a été plutôt 20 minutes! et encore il a fallu réclamer!). De plus, le magasin est trop petit et les rayons trop étroits sont surchargés et très mal agencés, un vrai fouillis. Client Darty de longue date, j'étais habitué à un peu plus de professionnalisme. C'était la 1ere fois que j'allais au Darty de Royan, et c'est certainement la dernière! Il faut mieux aller à Saintes ou Rochefort!"

"Je révise cet avis pour reconnaître que vous avez enfin pris la décision appropriée. J'ai également retiré mes commentaires additionnels précédents. Je trouve franchement abusif de devoir effectuer six retours pour obtenir le remplacement d'un produit. Une telle expérience est pour le moins inhabituelle, pour ne pas dire choquante. Je maintiens mon évaluation d'une étoile, car votre service après-vente la mérite amplement, et cela devrait vous servir de signal pour apporter des améliorations significatives. Recevoir une machine neuve dans un état aussi déplorable, quelle qu'en soit la valeur, est tout simplement inacceptable. Les problèmes ne se limitent pas à l'état du produit, mais concernent également l'emballage, n'en parlons pas. De plus, il est déconcertant de constater l'absence totale de communication de votre part, aucun e-mail, juste un appel au bout d'un moment (vous savez que votre machine est là depuis un moment ? Bah non !). Nous avons été sollicités pour fournir notre adresse e-mail à trois reprises, sans qu'aucun suivi ne soit effectué. Nous avons dû nous rendre au magasin de manière aléatoire pour vérifier si la machine était enfin disponible. Votre service client et votre communication laissent sérieusement à désirer. Néanmoins, je tiens à vous remercier pour le bon d'achat. Nous attendons le Black Friday pour monter en gamme, espérant que votre service après-vente fera preuve d'avantage de sérieux et de professionnalisme sur un produit encore plus coûteux. Cordialement"