GEODIS | Distribution & Express Rue Robert Mathieu, 33520 Bruges, Gironde

"J’étais inquiète pour ma livraison à venir car je devais m’absenter, la correspondante qui a traité au téléphone ma demande a été véritablement attentive, et a pu me donner la marche à suivre pour que nous puissions conjointement géré cette livraison. J’ai reçu plusieurs messages pour me prévenir de l’avancée de la livraison avec à chaque messages davantage de précisions. Les livreurs m’ont appelé avant d’arriver et on été professionnels et sympathiques. Je remercie toute l’équipe d’avoir été à mon écoute. Tout c’est très bien passé."

"La livraison de mon colis était prévue pour aujourd’hui. A 12h 30, sans autre prévenance, ni téléphone, ni sms, ni mail, je lis sur leur site qu’elle est reportée sans date. J’ai bloqué une journée pour rien à attendre un meuble ! Voilà qui s’ajoute aux frais de livraison ! Et quand ? Allez savoir ! C’est pour le moins inconvenant pour ne pas dire plus."

"Ils sont incapables de trouver une adresse même quand on leur envoie les coordonnées GPS, de plus ils ne préviennent même pas et annulent purement et simplement la livraison!!!. Inadmissible surtout quand on a pris un jour de congé pour cela !!!. Même pas la possibilité de les joindre par téléphone . Ça mérite 0 étoile car c'est la 2 ème fois qu'on me fait ça."

"Premier passage sans être prévenue et donc absente, le chauffeur m'avait laissé un message sur mon répondeur et un avis de passage. En utilisant le numéro de colis sur le mail de l'expediteur (attention, pas le numero sur l'avis), j'ai pu me connecter à mon espacedestinataire. Initialement, je n'ai pas pu reprogrammer la livraison (car le livreur n'avait pas fini sa tournée) et ai laissé un message sur le site espacedestinataire. Ca a fonctionné secondairement (reception d'un sms pour reprogrammer sur un jour 8h-18h) et en parallèle, une dame de Geodis m'a rappelé très rapidement suite à mon message sur le site.Très aimable et efficace. La livraison a été faite le bon jour en début de créneau. Colis en bon état et livreur agréable. Je n'ai pas été appelé 15 minutes avant l'arrivée comme convenu avec la dame mais ça n'a pas été impactant puisqu'à domicile."

"Une honte absolue !!! Cela fait trois jours que le livreur me fait tourner en rond. Le premier jour il a mis une photo de mon portail pour dire qu’il était passé mais n’a pas sonné alors que j’étais là ! Deuxième jour il a écrit livraison refusée de ma part alors que j’ai entendu une demi journée et qu’il ne s’est absolument pas présenté à mon domicile !!!! Et aujourd’hui encore je devais recevoir la commande entre 14h55 et 15h55 j’attends devant la porte et personne ! Rectification j’ai encore attendu une après midi le livreur vient de nouveau d’écrire livraison refusée reprogrammée demain !!!!!!!!! J’étais à la maison !!! J’attends des produits pour travailler et livrer mes clients. Ce sont en plus des produits chimiques qui ne supportent pas la chaleur. Il serait bien que geodis face le ménage et embauche des salariés disposant d’une conscience professionnelle et travaillant en minimum en respectant leurs clients ! Je me penche dès ce jour concernant les recours possible et ainsi ne pas laisser cette affaire la."