Clinique Saint-Augustin - ELSAN 114 Avenue d'Arès, 33200 Bordeaux, Gironde

"Hospitalisé pour un triple pontage coronarien j'ai passé un très bon séjour. Que ce soit le personnel de l'accueil,du bloc opératoire, de la réanimation,des soins intensifs et pour finir le personnel du service cardiologie,toutes ces personnes sont vraiment a l'écoute, très professionnelles, attentives au bien être des patients. Je commanderai sans hésiter et si je devais être opéré à nouveau je reviendrai avec plaisir à la clinique saint augustin. Un grand merci au docteur Wroblewski ainsi qu'à toutes son équipes de tout les services confondu."

"J'avais un scanner à passer ce matin. Tout le monde était un peu désemparés par l'enregistrement à faire soi même par une machine. Plusieurs personnes ont dit que c'était de pire en pire où on allait etc... La secrétaire a dit, sur un ton pas forcément agréable, que ce n'était pas sa faute mais qu'ils étaient en manque de personnel. Combien vaut une machine comme celle-là? Combien de salaires de secrétaire pour l'amortir? Une machine a-t-elle sa place dans un endroit où les gens viennent pour se soigner avec, pour certains, un gros problème de santé ou un mauvais pronostic? Un être humain face à une machine pour des raisons médicales... Ensuite vous devenez un numéro qui s'affiche sur des écrans pour passer l'examen puis pour récupérer votre compte rendu. Vous ne revoyez pas le médecin, comme avant, pour interpreter les clichés. Vous repartez avec votre compte rendu sous le bras et avec toutes les interrogations voir les angoisses que vous avez pu y lire ignorant les termes médicaux qui y sont inscris. J'ai trouvé cette expérience déshumanisée et horrible et la prise en charge sans explications finales jute inadmissible."

"Je n’ai pas de commentaires à faire sur la prise en charge médicale tout à fait satisfaisante en ce qui me concerne. En revanche, la configuration des lieux pour la consultation en urologie (je ne peux pas juger des autres services) est telle que vous êtes obligé de partager des renseignements personnels, voire intimes, avec tous les autres patients qui attendent d’être accueillis par les deux secrétaires médicales. Au vu des très importants dépassements d’honoraires pratiqués, il me semble qu’une part de cet argent devrait être consacrée à aménager les lieux pour garantir un indispensable minimum de confidentialité. En l’état, la situation est carrément choquante."

"Hospitalisation de mon beau père en cardiologie. Opération le lundi matin....et on veut qu'il sorte le mardi après midi...il dit qu'il n'est pas super bien donc on lui dit qu'il sortira le mercredi... Je trouve que c'est plus que limite...et je trouve que c'est inadmissible que 2 jours après une opération on fasse sortir un monsieur de 80 ans en pleine canicule. Ne pouvant venir le chercher à 14h...il lui propose une ambulance plutôt que de l'autoriser à rester dans la chambre jusqu'à ce que j'arrive....je suis très en colère et j'espère qu'avec la chaleur il ne fera pas un malaise autrement je les tiendrais responsables. Le personnel du service est top et très aimable."

"Hospitalisée en chirurgie ambulatoire , j'ai été pris en charge par des équipes professionnelles et a l'écoute . Tous ont su me rassurer ,et me permettre d'appréhender l'acte chirurgical avec sérénité. Je remercie les aides soignants, les brancardiers, les infirmiers, l'anesthésiste et le chirurgien pour leur chaleureux professionnalisme . Je vous remercie et vous respecte infiniment . Avec tout mon respect,"