Chaussures Free Lance / Jean-Baptiste Rautureau 4 Avenue de l'Impératrice, 64200 Biarritz, Pyrénées-Atlantiques

"Vendeuse très agréable j’ai été très bien reçu professionnelle et sympathique ce qui ne gâche rien encore merci"

"Suite à mon avis laissé il y a 3 semaines, la boutique mère de Free Lance m'a contactée dès le lendemain pour s'excuser et m'a proposé de me rendre à la boutique de Bordeaux (lieu de mon domicile) afin de procéder à un échange avec une pointure 37. Les vendeuses de Bordeaux ont été à l'écoute et se sont démenées au maximum afin que j'obtienne la pointure qui me corresponde. Je remercie l'ensemble de l'équipe Free Lance pour leur démarche. Avis laissé il y a 3 semaines : "J'ai acheté des escarpins dans la boutique de Biarritz il y a un an pour un mariage prévu fin 2022. J'ai demandé à la vendeuse d'essayer ma pointure habituelle chez Free Lance (soit du 37). Lorsque j'ai passé la chaussure, la vendeuse m'indique que la chaussure est trop grande (le talon se décollait très légèrement) et qu'il faut essayer une demi pointure en dessous, soit 36,5. Je les essaye, elles sont serrées mais la vendeuse insiste en me disant qu'il ne faut surtout pas plus grand et qu'en les mettant le cuir va travailler et va se faire à la forme de mon pied. Cela fait désormais un mois que je les mets au quotidien et c'est véritable enfer. Au bout de 2 heures je ne les supporte plus, mes orteils sont d'ailleurs un peu recroquevillés et forment une légère bosse sur le dessus de la chaussure. J'ai appelé la boutique qui m'indique qu'elle ne peut rien faire vu que les chaussures sont désormais ressemelées et que je n'ai qu'à aller chez un cordonnier pour les passer à la forme. Je trouve honteux pour des chaussures à ce prix de recevoir d'aussi mauvais conseils de la part d'une vendeuse. De plus, je constate également sur le site officiel de Free Lance que pour le modèle que j'ai acheté en boutique, il est conseillé de prendre une demi pointure au dessus de la pointure habituelle alors que la vendeuse en boutique a fortement insisté pour me faire prendre une demi pointure en dessous. Voilà donc vraiment de très mauvais conseils. Pas du tout professionnel. Il s'agit quand même de chaussures à 400 € ! Honteux ! Je suis extrêmement déçue, je ne pourrai jamais porter mes chaussures, je ne reviendrai jamais dans cette boutique.""

"Accueil très agréable et chaleureux les vendeuses sont très patientes et de bon conseil ! Je recommande vivement et la ville et la boutique"

"Accueil agréable , j adore ma petite boutique , vendeuses très douces et avenantes . Du top"

"Vendeuse extrêmement désagréable dès le début, pas professionnelle. En plus d'être désagréable, je lui demande d'essayer des chaussures en 39, lui explique que j'ai les pieds larges, elle revient avec les paires de chaussures. Après en avoir essayé 3 paires je lui dis que je suis serrée, que j'hésite même à prendre du 40, elle me répond "oh non". Pour me rendre compte que toutes les paires sont en 38,5. je lui dis "ah ba c est pour cela que je suis serrée d'habitude chez free lance je fais du 39" Réponse ; "de toute façon je n'ai pas de 39". Cela a été de trop!!"