OCÉAN IMAGERIE Hasparren 2 Rue Argenterie, 64240 Hasparren, Pyrénées-Atlantiques

"Plus d’une heure de retard pour une échographie avec la vessie pleine, que du bonheur. Manque de considération pour les patients ou devrais-je dire clients. Comment ce type de service entre 8h et 12h peut avoir plus d’une heure de retard. Je suis client depuis plusieurs années mais là, terminé , je vais voir ailleurs. Certes ça me fera plus loin mais au moins je serais pris à l’heure"

"J ai passer un irm ce matin La secrétaire adorable et l infirmière super aussi Elles ont su me rassurer car je suis clostrophobe J ai pu voir le médecin avant de partir pour connaître mes résultats Merci à toute l équipe Car je pensais pas y arriver"

"Franchement autant dire aux patients qu'il n'y a pas de téléphone pour ce groupe de radiologues où personne ne répond au téléphone et lorsqu'après 30 minutes d'attente, quand enfin ça décroche, on entend des bruits de fond avant que quelqu'un ne vous raccroche au nez. Les RDV ne sont prenables qu'en ligne (impossible d'avoir des renseignements donc) avec l'obligation de scanner l'ordonnance, ce qui n'est pas à la portée de tout le monde."

"Merci tout particulièrement au technicien en radiologie qui m’a reçue et préparée pour mon passage au scanner hier matin. Personne très sympathique, à l’écoute, rassurant, bienveillant et professionnel. C’est rare aujourd’hui, c’est pourquoi je me permets de le souligner. Bravo et merci encore !"

"Secrétaire qui a 2 de tension au téléphone. J’appelle pour prendre un rdv pour une radio, on me demande la raison, j’en informe donc la secrétaire qui au final me dit « Ah bah non c’est pas possible on a pas de place » je lui demande alors jusqu’à quand ils n’ont pas de place elle me répond « Ah bah je sais pas, le planning de novembre n’est pas encore ouvert car on travail aussi avec une association » je demande donc leurs noms ou leurs numéros afin de trouver une solution elle me répond « Ah bah je sais pas, je ne connais pas le nom ni le numéro ». Aucune compétence, aucun professionnalisme, aucune solution pour les patients qui ont besoin d’une radio. Je ne recommande certainement pas d’aller chez eux et d’avoir affaire à une secrétaire incompétente."