IRM Saint Augustin 114 Avenue d'Arès, 33000 Bordeaux, Gironde

"A fuir vous n’êtes qu’un numéro L’humain n’est pas respecté Quand vous arrivez vous devez vous enregistrer sur un automate scannez vous même vos documents … La signalétique est lamentable vous ne savez pas si vous êtes dans la bonne salle d’attente"

"Pas de savon dans les toilettes patients très limite quand même niveau hygiène , quand c’est signalé voici la réponse du Secretariat: c’est parce que le service de nettoyage ne le fait pas . Ok merci alors"

"Bâtiment rustique mais propre J ai trouvé le personnel agréable malgré que leur métier semble rébarbatif . Je n ai pas trop attendu avant de passer mon scanner ( je suis passer a 8h30 nous étions 3 dans la salle d attente)parcontre l attente après le scan fût un assez longue (la salle d attente etait complet) . Le docteur qui m'a reçu était vraiment très sympathique . Seul et gros bémol qui fait chuter ma note c'est le parking c'est clairement du raquette !! Pour même pas 3h plus de 7euros . Bref mise à part le parking j'ai trouvé que c'était un très bon service"

"Lamentable! Mon fils suite à une blessure au genou a voulu prendre rdv pour un irm. L’accueil étant INJOIGNABLE malgré de multiples tentatives, il a finalement obtenu un numéro à la clinique où une secrétaire lui a répondu. Il a demandé rdv pour un irm, on lui a fixé. Le jour j nous nous sommes déplacés, 1h de trajet, réception totalement totalement déshumanisée par une borne, personne pour recevoir les patients et les orienter. Attente longue avec un ticket numéro comme au supermarché…finalement on appelle mon fils pour lui dire : ´ ´ êtes vous sûr d’avoir rdv je ne vous trouve pas’´ Mon fils montre son sms de convocation pour le jour et l’heure indiqué … Gros suspens et gêne de la secrétaire , qui finit par avouer: ‘ ´ je suis désolée mais la personne qui vous a donné rdv s’est trompée et vous a prévu une radio et pas un irm, il n’y a pas de place jusqu’à septembre ‘´. Nous sommes repartis furieux et sans solution, UNE HONTE."

"J'ai bien compris que le centre d'imagerie est une entité indépendante de la clinique, mais comment les joindre? On a beau chercher sur leur site, pas moyen de laisser un message ! De même , sur le lieu, pas le moindre cahier d'observations. Je pensais que ça faisait partie des recommandations de l'ARS… Alors évidemment, si on a une réclamation à poser, c'est les secrétaires qui prennent, et il est clair qu'elles ont autre chose à faire. Sur le plan technique et médical, je suis tout à fait satisfait de ma visite et de l'examen. Mais l'accueil ! Vous êtes accueilli par un ordinateur qui vous réclame un tas d'informations et de documents à enregistrer et à scanner, vous faites comme vous pouvez avec votre sac, votre dossier, vos documents à sortir, à scanner, à récupérer, sans la moindre tablette pour poser vos affaires et vos papiers, et quand vous avez fini, vous n'avez plus qu'à recommencer car l'écran vous réclame à nouveau les mêmes informations. En guise d'accueil – parce que tout de même vous êtes un peu stressé d'aller passer un examen de santé, n'est-ce pas – ça vous met vraiment en condition ! Tout ça est lamentable, et pourtant pourrait s'améliorer à peu de frais."