CENTRE D'IMAGERIE MEDICALE DE ROYAN 222 Avenue de Rochefort, 17200 Royan, Charente-Maritime

"J'enrage ! J'appelle . Le disque m'informe que je suis la 12eme. 47 minutes d'attente et de patience.Quand enfin on m'annonce que je suis la prochaine :Le disque m'informe de rappeler ultérieurement..!!!!!!!"

"De pire en pire. On nous préconise de prendre rdv sur le site en ligne. Il ne marche pas. On se rend sur place pour prendre rdv. 1 seule personne pour vous accueillir, une longue attente et tout çà pour vous dire de revenir la semaine suivante après 20 mns debout à piétiner. Je fais une remarque sur le site qui ne fonctionne pas. Réponse : c'est normal car la personne qui gère est en vacances!!!!!!! Et alors, la terre s'arrête de tourner!!!!!! Surtout pour une structure comme celle-ci! De plus, cela fait 1 mois que j'essaie de prendre des rdvs pour des examens différents. La personne qui gère est en vacances depuis 1 mois?????. Bref...... Franchement, c"est LAMENTABLE! Aucune reconnaissance du patient et de ses souffrances!"

"Manque de sérieux inégalable ! Des mois que j’appelle , soit personne répond soit pas de planning de disponible il faut rappeler dans une bonne semaine ! Une honte ! En effet il vaut mieux aller à saintes bien plus sérieux."

"Que de temps perdu !!! 3 appels d'une attente interminable pour 1- s'entendre demander de rappeler dans 3 jours car les plannings ne sont pas encore à jour pour le mois suivant 2- la personne est partie en pause déj et celle qui décroche est dans l'incapacité de répondre (voir alinéa 3) 3- s'entendre demander de rappeler dans 10 jours car les plannings ne sont pas encore à jour pour le mois suivant !!! On se moque de qui avec ce standard fantôme et ces réponses FDG ? PS appeler un établissement de Saintes, décroché en 3 minutes avec amabilité et bienveillance, rdv 2 jours après; ouf y a encore de la compétence et du professionnalisme mais faut chercher un peu"

"C'est évident que ces radiologues méprisent leurs patients (Clients !). Leur standard est pratiquement inaccessible (Ils gagnent déjà tellement d'argent, notamment avec leurs dépassements d'honoraires qu'ils ne veulent surtout pas payer trop de personnel . Beaucoup de prestations ne permettent pas de prise de rendez-vous en ligne. Après avoir cherché à les joindre sans succès, et des quarts d'heures entiers de musique d'attente ,j'ai réussi à les avoir 3 fois :2 fois on m'a informé que "les plannings n'étaient pas disponibles", troisième fois(4 jours plus tard): plus de place possible ! J'y étais allé il y a deux ans, j'avais aussi remarqué que les radiologues étaient très peu visibles !"