Michard Ardillier 10 Rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux, Gironde

"Je laisse un avis pour la première fois, peu habituée à laisser de commentaires désagréable mais là je suis outrée du comportement de deux vendeuses de ce magasin pourtant reputé sur bordeaux. Mon mari m'a offert une paire de botte à Noël, le modèle ne me convient pas, je me rends au magasin pour échanger les chaussures. J'ai porté les bottes en tout et pour tout pendant 30 minutes chez moi le jour de Noël (je n' ai effectivement pas nettoyé la semelle). Et là je me retrouve face à ses 2 vendeuses extrêmement désagréable qui me certifient que j'ai porté les chaussures en exterieurs, d'une désobligeance incroyable qui remette en doute ma bonne fois. J ai finalement réussi à échanger mes chaussures mais ce genre de comportement est scandaleux j etais cliente je ne le serai définitivement plus. De peu je contactais ma protection juridique"

"J'ai été outrée par l'accueil d'une des conseillères de vente. Alors que je venais pour acheter une paire de chaussures à offrir et me renseigner sur le chaussant et les éventuels reassorts, j'ai obtenu les réponses sur un ton extrêmement désagréable. Mon premier réflexe a été de me poser la question de savoir s'il s'agissait de ma propre interprétation, je me suis retournée vers les 2 amies qui m'accompagnaient afin d'avoir leur ressenti. Elles m'ont confirmé s'être éloignées car choquées par l'attitude de la vendeuse. Nous avons donc tourné les talons et acheté les chaussures ailleurs où un bien meilleur accueil nous a été réservé. Dommage, on attend beaucoup mieux d'un service client au risque de se détourner des points de vente au profit des sites en ligne, ce qui n'est pas ma philosophie."

"Je viens régulièrement dans cette boutique. Même si les chaussures sont un peu chères, le grand choix, l'originalité et la qualité donnent envie de se faire plaisir. Un merci tout particulier à Jason pour son accueil, son écoute, et son professionnalisme. Je reviendrai sûrement aux soldes...."

"Passés à l'ouverture du magasin, nous sommes sincèrement désolés d'avoir dérangé les vendeuses dans leur routine matinale. Impossible d'avoir quelqu'un pour nous conseiller dans le choix des tailles. Sollicitée, la jeune femme brune a daigné regarder rapidement le pied de ma compagne puis est vite repartie dans son coin. Nous ne reviendrons plus."

"De belles chaussures et un bon service en termes d’efficacité, c’est indéniable. En revanche le ton et la manière du responsable web sont d’une arrogance invraisemblable. Il impose un rapport de forces plutôt qu’un dialogue et, en cas d’erreur de leur part, ne fait que le minimum en direction du client. Ne répond pas aux mails qui le dérangent (??!!) et prétend que vous lui en avez envoyé « 12, c’est beaucoup trop » si vous renvoyez le même ( 3 fois). Très pauvre attitude, comme on dit aux USA."