Agence O2 Bordeaux Mérignac - Services à domicile 7 rue Johannes Gutenberg, 33700 Mérignac, Gironde

"L agence de Mérignac vaut 5 étoiles, contactés pour de l aide a domicile j ai eu a faire a une responsable du pole dépendance au top et une intervenante d une qualité humaine et d une implication exemplaire. Une étoile en moins pour l organisation du groupe O2 que vous épousez de fait… Lorsque vous contactez votre agence, il faut croiser les doigts durant les 6 premières sonneries sinon vous êtes rebalances vers un audiotel centralisé au Mans (02). Moi ca me donne l impression d appeler ls impots. Au bout du fil, vous tombez sur un conseiller éloigné de la réalité du terrain… assurant du coup une gestion de type administratif, mécanique très déplaisante. Si tente que cette personne vous donne les bonnes informations ce qui n a pas ete le cas dans mon cas.... Un conseil, agence de Mérignac géniale, raccrochez juste apres 6 sonneries et retentez votre chance pour un contact local concernant vos prestations locales."

"A fuir. Pas de vie privée, horaires décalés semaine et week end. Prestations proposée bien en dehors de la zone et si tu refuse tu as un blame. Salaire misérable pour le travail que l'on fait. Les clients te traitent mal et lorsque tu en parles à ta hiérarchie ils ne font rien. Aucune organisation. au sein de l équipe. Direction hautaine et totallemeny incompétente. Secrétaire d'agence qui répond mal aux clients et traitent les intervenantes comme des papiers mouchoirs. Changement d'horaire a la dernière minute et ils ne préviennent pas le client du coup le client pas content non plus. Ils annulent quand on est devant la porte et te payent même pas. Ils disent qu il payent les déplacement mais enfaîte ils payent pas . J'ai demandé à travailler avec les enfants et personnes âgés mais je fais surtout des contrats de ménages et presque rien en garde d'enfant...."

"J'ai pu bénéficier d'un accompagnement vehiculé pour aller à un rdv medecal, malgres un délais court, l'agence de Mérignac arepondu a ma demande et l'intervenante est très professionnelle,solaire, et bienveillante. Je recommande le travail efficace de cette agence"

"Je résilie ce jour mon contrat avec l’agence de Merignac qui fait appel à un manque de professionnalisme certain et une gestion organisationnelle et clientèle lamentable. Très dommage car les prestations effectuées avec les intervenantes ont toujours été très professionnel le service de gestion de l’agence devrait se remettre en question et prendre conseil auprès des intervenantes qui sont bien plus compétentes qu’eux! => Contrat au nom de HADJI!"

"Il n'est pas possible de mettre 0 étoile et c'est bien dommage. Sur plusieurs mois d'intervention, la qualité de service était très irrégulière et surtout en fonction de la personne qui intervient. Bien souvent, les intervenants ne sont pas qualifiés pour les tâches demandées (principalement le repassage). Ce qui conduit à des tâches non réalisées dans le temps attribué alors qu'une personne qualifiée pourrait tout à fait remplir le contrat... L'agence ne fait pas la différence entre une mission accomplie ou non dans le temps décidé...mais la facture reste identique. Aucune discussion possible ni remise en question. A mon sens, l'agence devrait former ses collaborateurs avant de les envoyer en mission. Thibault"