Agence O2 Biscarrosse - Services à domicile 368 Avenue du 14 Juillet, 40600 Biscarrosse, Landes

"Je fais appel à O2 pour des prestations de nettoyage. Depuis 1 mois et demi je bénéficie de leur experience. Je suis très satisfait de la qualité des prestations et de la communication. La mise en place s'est bien déroulée. Il y a une visite des lieux qui permet d'établir exactement les prestations souhaitées. On vous explique comment va se dérouler la prestation. Un carnet est fourni afin que vous notiez tout ce que vous souhaitez en particulier pour la journée. Il est renseigné par l'agent d'O2 en retour pour signaler ce qui a été fait ou pas fait et pour qu'elles raisons."

"Mon mari a pris contact pour de la garde d'enfants de fin novembre à fin février en octobre. RDV pris mi novembre pour fixer les conditions... En fait il se présente pour un café pour que l'on lui dise que c'est compliqué pour novembre mais que pour décembre et janvier ce sera bon et que nous allons être contactés. Résultats zéro contact pour zéro prestation. Quand on ne peut pas on l'annonce dès le départ, on ne met pas les gens dans l'embarras. C'est ça aussi la qualité d'un service ! Nous avions déjà fait appel à la société et nous ne le ferons plus jamais. (oui oui c'est Sylvain Garnier le compagnon)"

"Demande de prestation garde d'enfants en septembre pour les vacances de Noël. La personne devait me recontacter en octobre... Sans nouvelles et après plusieurs relances j'ai enfin des nouvelles en décembre pour me dire que certaines prestations pourront être honorée mais pas la totalité. Bref ne pa compter sur eux en cas de besoin ! La qualité des prestations n'est pas en adéquation avec les tarifs appliqués ! Je ne recommande pas du tout l'agence de Biscarrosse Pour répondre à votre retour chère agence O2 vous ne pouviez répondre qu'à quelques heures parmis les nombreuses demandes dont je vous ai fait part 3 mois auparavant j'en fait quoi de mes enfants le reste du temps où je travail ? Surtout quand votre agence daigne enfin répondre 10jours avant le début de la première garde !!!"

"J'ai pris contact pour de la garde d'enfants de fin novembre à fin février en octobre. RDV pris mi novembre pour fixer les conditions... En fait je me présente pour un café et pour que l'on me dise que c'est compliqué pour novembre mais que pour décembre et janvier ce sera bon et que je vais être contacté. Résultats zéro contact pour zéro prestation. Quand on ne peut pas on l'annonce dès le départ, on ne met pas les gens dans l'embarras. C'est ça aussi la qualité d'un service ! J'avais déjà fait appel à la société et je ne le ferai plus jamais."

"J'ai fait appel à cette société pendant plusieurs années pour une prestation très moyenne au cours du contrat et finalement inadmissible sur la fin de contrat. Durant plusieurs années, je me suis aperçu que je payais l'intervenante pour 1H30 de prestation alors qu'elle venait au maximum 1H20, ils ont laissé échappé mon chien dans la rue et plutôt que de le chercher la personne est revenue faire le ménage comme si de rien n'était!!! Durant la crise Covid-19 actuelle la responsable de l'agence m'a proposé de faire une modification de planning pour les arranger car avec le Covid ils avaient beaucoup de garde d'enfants point que j'ai accepté de manière temporaire. Or, en fait ils se sont servis de cela pour modifier mon contrat historique car ils avaient dérogé à leur CGV sur la durée pour prendre ce contrat lors de la création de l'agence de Biscarosse. Quand j'ai demandé à reprendre le même rythme ces derniers ont refusé. En parallèle, de cela sur la dernière prestation l'intervenante a laissé le volet et la porte du salon ouverte alors que nous étions en vacances. La maison est donc rester ouverte pendant plusieurs jours. Au final sur ces deux derniers points rien ne m'a été proposé à part le fait qu'ils préféraient rompre le contrat qui nous lie. Belle mentalité quand on sait qu'on a toujours été flexible sur les interventions régulièrement modifiées et qu'on a été un des premiers clients lors de la création de l'agence. Je suis content d'avoir fait une prestation de ménage et pas une garde d'enfants quand on voit de quoi ils ont été capables... Bref FUYEZ!!!"