IXINA Bordeaux Mérignac 59 Avenue Henri Vigneau, 33700 Mérignac, Gironde

"Enseigne qui n’a tellement plus rien à prouver que la satisfaction client n’est plus au rendez-vous. Non présentation du poseur de la cuisine pendant les vacances estivales et aucun signe de vie de la part de l’enseigne. Après plusieurs relances de notre part, nous sommes laissés dans l’attente avec aucune solution proposée. Cuisine finalement très bien posée par prestataire extérieur. Aucun geste commercial de la part de l’enseigne qui pour le coup ne s’était pas privée d'ajouter « l’inflation » sur une cuisine déjà entièrement réglée."

"Très contente de ma cuisine. Merci Florian pour votre écoute , votre disponibilité et votre professionnalisme, Cuisine réalisée et posée en 2 mois Toutes les équipes sont coordonnées et font preuve du même professionnalisme La pose a été réalisée en temps et en heure. Travail précis , chantier nettoyé à la fin. Je recommande vivement"

"Un vrai désastre !!! Très fort pour chiffrer, conceptualisé le projet, et encaisser… Par la suite, montage et poseur médiocre, service SAV ABSENT, aucun suivis des dossiers, ne répond pas au mail, quand on se déplace en magasin on paraît étonné !!! Notre cuisine montée le 18 juillet 2023, des pièces endommagées, montages provisoires, rien de droit, pas fixer, joint mastic de l’évier, baguette de champ absente, crédence mural raccourcie, plusieurs éléments non fixé, etc… Un SAV donné à début septembre 2023… Entre temps dégâts des eaux par l’évier ou IXINA M’EXPLIQUE QUE MES ÉVACUATIONS SONT BOUCHÉES, alors que vidéo à l’appui on voit que l’eau coule par le dessous de l’évier… SAV finalement exécuté fin novembre 2023 après 40 mails sans réponse (j’exagère pour la forme, mais bien une bonne dizaine), un passage en magasin, et quand on appel jamais disponible (et ne rappel pas…) !!! Malheureusement SAV non concluant (aléa à la pose nécessitant le remplacement du remplacement, absence des éléments utiles au SAV), découverte d’autres éléments à corriger, multiples reprise par le nouveau poseur (5 étoiles pour lui) tant bien que mal des irrégularités… Depuis le 20 novembre, toujours pas de nouvelles d’ixina (magasin et IXINA France), dans l’attente d’une nouvelle intervention, une cuisine qui sera démontée, et remontée à nouveau pour la 3ème fois. L’obligation pour nous de déclencher une expertise, et d’en passer par une procédure plus formelle afin d’éviter de finir avec une cuisine d’occasion pourtant achetée neuve !!! L’ expérience IXINA Mérignac tourne au cauchemard, à fuire, car en cas de pépin vous allez galérer grave. A noter que personne du magasin n’a daigné se déplacé sur site pour assurer un relevé des irrégularités. Dommage d’être obligé de mettre une étoile, elle sera pour Mr Peters et son bon travail…. Je vous laisse apprécier la qualité IXINA EN PHOTO pour 10 000 euros !!! À vos cuisines mais pas chez IXINA !!!"

"Je tiens à remercier Thomas pour sa qualité d'écoute et sont suivis irréprochable. La cuisine posé correspond parfaitement à nos attentes. Le poseur a fait un super travail. Encore merci à toute l'équipe !"