Mobalpa 13 Avenue des Fourneaux, 17690 Angoulins, Charente-Maritime

"Expérience catastrophique. Nous nous sommes tournés vers cet enseigne, la considérant comme cuisiniste de qualité. Quelle terrible surprise lorsque 6 mois plus tard la cuisine n’est pas terminée et plus personne ne nous répond. Évidemment, ils exigent le paiement intégral avant la livraison des meubles. Fuyez !!!"

"Nous avons choisi l'enseigne Mobalpa pour sa renommée. La belle promesse lors de la signature s'est vite transformée en cauchemar: 1- Assurez-vous qu'il n'y a pas de coûts supplémentaires à la signature. 2 - Vérifiez la conception, les soucis y sont légion (hotte qui dépasse du meuble, etc.). 3 - Vérifiez bien la prise de métré, il peut y avoir jusqu'à 11cm d'erreur sur un mur... 4 - Soyez très très conciliant, le suivi des travaux, la résolution des problèmes et la communication sont catastrophiques. 5 - Soyez patient, ça fait 2 mois (6 mois maintenant, le temps passe...) que la cuisine est en travaux et nous n'avons pas de date de fin. 6 - Prévoyez une bonne assurance protection juridique, le directeur ne répond pas et le service réclamation/client est désolé...ça n'aide pas. Des clients très très déçus...qui ont fait preuve de patience pendant plus de 2 mois avant de faire ce poste... Mise à jour en novembre 2023 du poste: la cuisine est toujours en travaux et la communication sens Mobalpa=>Client ne s'améliore pas. Je pense que la stratégie de Mobalpa est de nous avoir à l'usure et d'abandonner le chantier... à suivre... J'ajoute que le lave vaisselle a basculé (ça semble être un problème récurrent chez Mobalpa) car fixé par une seule vis... Résultat: assiettes cassées mais ça n'émeut personne chez Mobalpa..."

"Je suis très satisfaite de Mobalpa Angoulins, nous avons été accompagnés par Christophe Rouyer pour notre projet de cuisine. Il est de formation d’architecte d’intérieur, il est de bons conseils, créatif et force de proposition. Je recommande vivement."

"Commande de ma cuisine sans la pose en décembre 2022. La livraison a bien eu lieu en juin mais depuis cette date il n’y a que des soucis. La communication avec les salariés n’est pas mauvaise mais aucun retour du responsable malgré mes demandes. Tous les désordres et désagréments mentionnés ne sont pas réglés. Je n’ai pas pu installer ma cuisine dans l’été du fait de ces problèmes récurrents. Je n’ai donc toujours pas de cuisine en état de fonctionner à ce jour. J’ai pourtant fait une réclamation au magasin et au service client mobalpa France mais je n’ai pas de retour. Dommage car cela va complètement à l’encontre des valeurs et de l’image véhiculée par la marque."

"Lors de la conception, le vendeur a été très bon, nous étions conquis. Les problèmes sont arrivés une fois le délai de rétractation passé : Surcoût, retard, malfaçons et j’en passe… Zéro communication. Les interlocuteurs n’ont pas la moindre notion de ce que devrait être une relation client. Nous nous sentons abandonnés avec une cuisine en travaux, alors que tout est payé depuis longtemps… comment est-ce possible ??? Un conseil : fuyez Petite mise à jour suite à votre réponse : le service client ainsi que la direction ont bien été informés par courrier recommandé avec la liste des dysfonctionnements …. Nous attendons toujours une réponse quant à la résolution de nos problèmes…"