Mobalpa 64 Avenue de l'Aquitaine, 33560 Sainte-Eulalie, Gironde

"Faites attention quand vous commandez chez Mobalpa, ils mettent en avant la garantie 10 ans, 7 ans pour l'électro ménager. Mais quand vous avez besoin d'eux, il n'y a plus personne. Cuisine achetée et posée par Mobalpa en janvier 21 avec tout l'electroménager. Mai 2023 mon frigo dysfonctionne et congèle TOUS les aliments présents dans le frigo ... Je jette 2 pleins de fruits et légumes avant de comprendre que ça ne va pas s'améliorer tout seul. Je contacte le SAV, le service client et le magasin d'achat sur tout le mois de Juin, à de nombreuses reprises. Le 28 juin le SAV reconnait par email un défaut de conception de la cuisine et me propose un devis pour les modifications qui s'imposent. Il est bien entendu hors de question que j'ai à payer quoi que ce soit puisqu'il s'agit d'une faute de Mobalpa. Nous sommes début Juillet, soit 1 mois après mes 1eres démarches et je n'ai à date reçu aucune aide de Mobalpa, à part me demander de payer pour leurs erreurs. Je vous joins une petite photo en bonus: nous sommes une famille de 4, avec 2 jeunes enfants et depuis 1 mois nos produits frais sont dans une glacière qui trône au milieu de la cuisine... J'ai fait partir des courriers recommandés ce jour, avec mise en demeure d'intervention. Je ne manquerai pas de mettre à jour ce commentaire par la suite. J'étais contente d'avoir payé plus que chez leurs concurrents pour avoir une tranquillité d'esprit et le made in France, je le regrette aujourd'hui, le service client est PITOYABLE. Visité en juillet"

"15 mois que nous avons commandé notre cuisine et après un 3ème SAV, notre cuisine n’est toujours pas finie … 2 mois que nous sommes sans nouvelle du magasin Mobalpa et il manque toujours une façade ... Notre expérience avec Mobalpa c’est suite à la pose : - 4 mois sans plan de travail (enfin si de vulgaires planches insalubres – photo 1) - 6 mois sans lave-vaisselle (mauvaise façade à la pose, lave-vaisselle défaillant quand nous avons enfin pu l’utiliser suite au 1er SAV avec un joli dégâts des eaux en cadeau et encore mauvaise façade à la suite du changement de lave-vaisselle lors du 2ème SAV – photo 2) - Un meuble avec un défaut de fabrication. Le meuble n’est pas droit entrainant un décalage avec la porte (photo 3) - Un tiroir changé mais non contrôlé et qui ne ferme pas (photo 4) - Des appels, des mails, des relances, de l’énervement. Il a fallu poster un mauvais avis Google pour que les choses bougent … Un geste a été fait au niveau du lave-vaisselle. Nous ne savons pas où est l’interlocuteur unique promis dans leur contrat de sérénité. Pourtant notre cuisine semble de qualité. Peut-être la verrons-nous finie un jour. Mobalpa Saint Eulalie est le premier magasin à nous faire signer un contrat de sérénité et le premier magasin à nous faire regretter d'être venu chez eux ... Jolie performance !"

"Une très belle expérience. Très beaux magasin, de très belles expositions, une équipe à votre écoute et avec le sourire. Notre projet est mené à bien et avec professionnalisme. Qu'un seul mot à dire, je recommande !"

"Projet commencé cet été avec Julien, qui est au top, que je recommande fortement, qui a su répondre à toutes mes demandes, avec beaucoup de contraintes car très vieille maison et installation existante, un suivit au top avec Gaëlle qui s'occupe de la log. Des personnes à l'écoutent, je suis très satisfaite malgrès une mauvaise accroche avec leur sous-traitants qui s'occupe du maitrage, mais une équipe qui a su réagir face aux problèmes, c'est ce qu'on attend lorsque l'on est client. Super cuisiniste. Petit défaut sur ue facade sav déjà enclenchée. Le top je recommande !"

"Soufflé ! Du jamais vu ! Même pas client de ce magasin, j'ai été dépanné de pièces d'une cuisine de 12ans ! Chapeau, le tout avec courtoisie, bienveillance, conseils pro et politesse.. Le magasin est magnifique, avec nouveaux concepts, sdb, dressing, coin nuit.... S'il y avait possibilité de mettre 6 étoiles ce serait fait, félicitations"