La 11ème Avenue 51 Rue Gambetta, 17200 Royan, Charente-Maritime

"Après l’achat d’une très belle combinaison d’une valeur de 80€, en rentrant je la passe à la machine à froid en la ressortant, la combinaison est décolorée à plusieurs endroits. N’étant sur place que pour le week-end chez mon fils, je retourne au magasin pour demander un remboursement, ce qui m’est refusé et on me propose un échange avec une identique. La combi me plaisant, j’accepte mais on me répond que si ça refait pareil, cette fois-ci ils ne feront rien. Avec cette deuxième combi, je reproduis la même procédure mais cette fois chez moi (donc avec une autre machine à laver). Après le première lavage, une légère décoloration apparaît mais beaucoup moins que l’autre combi, c’est tout à fait portable. Le week-end suivant, après avoir porté la combi, je la passe à la machine et là, nouvelle décoloration comme la première combi, c’est importable. Après avoir recontacté le magasin, celui-ci ne veut rien faire « je ne suis pas responsable une fois que le client ont acheté le produit et sont sortis du magasin » Les questions qui m’ont été posées sont celles-ci: - est-ce que j’ai mis de l’assouplissant? Non - est-ce que j’ai bien lavé mon linge? (J’ai lavé les 2 combi à froid alors qu’elles sont lavables à 40 et j’ai donc utilisé 2 machines et lessives différentes, chez mon fils et chez moi) J’ai vraiment eu l’impression d’être prise pour une idiote et que l’on ne me faisait pas confiance. Je me retrouve donc avec une combinaison à 80€ que j’aurais pu porter qu’une seule fois... Vous pouvez témoigner si vous avez rencontré un problème du même ordre. Merci."

"Boutique agréable mais dommage que les vendeuses ne le soient pas et ce depuis le changement de vendeuse justement. D'une taille peu habituelle, il m'est arrivé avant ( jusqu'à il y a un an), d'y trouver des choses et surtout accueil et aide. Depuis un peu plus de 6mois, on ne s'occupe plus de la cliente. On me dit " non on n'a pas" sans chercher à m'aider dans ma demande. Je fuis..."

"L accueil est toujours très agréable dans les 2 magasins tant de la part de la patronne que de ses salariés . Cette boutique recèle de jolis vêtements et à un prix très raisonnable . Je ne suis jamais allée à Royan sans y avoir acheté quelque chose . Magasin à fréquenter sans modération"

"Boutique plutôt petite mais remplie de produits différents et très singuliers. Robe, pulls, sacs...plein de couleurs et de personnalité. Enfin un magasin avec des produits originaux qu'on ne retrouve pas sur tout le monde. Et pour ne rien gâcher, jeune fille extrêmement sympathique qui vous conseille si besoin. Une très belle trouvaille."

"La 11 avenue ce sont des boutiques où l’on vous réserve un accueil chaleureux. Les boutiques sont superbes. En effet, je trouve que la propriétaire mets un point d’honneur sur la mise en valeur des produits tant par la décoration pleine de charme que par ses mises en avant en vitrine dans les boutiques. Les équipes sont qualifiées et savent vous conseiller dans vos achats. Mention spéciale pour la qualité des vêtements qui ne bougent pas et toujours à la pointe de la mode. Vous l’avez compris les filles je recommande vivement."