Orchestra PAU Avenue Louis Sallenave, 64000 Pau, Pyrénées-Atlantiques

"Très insatisfaite et en colère après le service réclamation qui ne veut rien entendre. Je suis une bonne cliente chez Orchestra et c'est la première fois que j'ai un problème, concernant une paire de chaussons. Le pied de ma fille se tord lorsqu'elle marche donc je ne peux pas lui mettre. Ils ne veulent rien entendre alors qu'en regardant les avis sur ces mêmes chaussons d'autres parents ont eu le même problème et l'ont également fait remonter. Je me retrouve donc avec une paire de chaussons inutilisable et même pas un petit geste commercial, à la limite de l'irrespect puisqu'ils ont eu le culot de me répondre que ce chausson n'avait pas vocation à maintenir le pied car ce n'était pas une paire de chaussures !!"

"Mauvais accueil deux fois de suite. Nous avons acheté quand même parce que nous étions avec notre fille mais c'est la dernière fois. Vendeuse désagréable et qui parle mal même à la jeune vendeuse qui est avec elle ce qui ne se fait pas devant les clients!"

"Bonjour, j'achète régulièrement des vêtements pour mes 2 garçons de 3 et 4 ans et maintenant je trouve aussi pour notre futur fille qui va arriver en décembre. Donc totalement satisfaite que ce soit la qualité et le prix grâce à la carte."

"Le magasin de Tarbes crée des cartes clubs family pour les grand-parents alors que c'est interdit. Cela compliqué ensuite les choses pour les achats sur le site que l'on doit faire avec leur compte du coup. Aussi, le magasin de Pau est tout petit et n'a quasiment rien pour les nouveaux nés. Pour finir, mes proches ont acheté 3 gigoteuses choisies sur ma liste de naissance. En les recevant je me rend compte que le TOG n'est pas le même que celui affiché sur le site (ce qui est très important pour un bébé). J’appelle donc le numéro de contact sur le site Orchestra pour leur dire et qu'ils puissent modifier. Une vraie galère et pour finir on me raccroche au nez ! Heureusement que vos articles sont biens et pas trop chers !"

"Nul nul ! Honnêtement quel dommage de perdre des clients fidèles depuis des années, des clients qui adorent la marque. Mais la vendeuse blonde désagréable qui se permet de mal parler des clients qui entrent dans le magasin. 19h10 la vendeuse dit je cite «  ils ont décides de me faire chier ses clients aujourd’hui » quel irrespect et manque de professionnalisme."