Micromania - Zing ANGOULEME CENTRE VILLE 4 Place du Champ de Mars, 16000 Angoulême, Charente

"Bonjour, Je suis venu effectué un achat le 18/12/2023 à 17h58 (ticket de caisse n° DA-560432-677) d’un jeu réservé par un autre boutique Micromania dans le magasin Micromania Centre Ville Angoulême. Le jeu était affiché comme étant neuf. Au moment du retrait je me suis rendu compte que le jeu n’était pas neuf mais déballé. Je l’ai signalé au conseillé qui m’a expliqué que c’était par mesure de sécurité quand il était exposé en magasin et c’était le cas de tous les jeux dit neuf dans le magasin et les Micromania de France. Concrètement c’était comme ça et pas autrement. D’une part, je ne vois pas le rapport entre la prévention pour le vol et le fait que les jeux exposés soient de-scellés. D’autres parts je n’ai jamais été confronté à ce problème dans un autre Micromania que ce soit en Charente, à Bordeaux ou même en Savoie à l’autre bout de la France. J’ai demandé un autre exemplaire pour me le procurer également et l’on m’a froidement répondu que l’autre c’était pareil. Ce qui n’était pas le sujet. Le conseillé est donc allé chercher le deuxième exposé qui était en boîte sécurisé ce qui de facto annulé son argument qu’il s’agissait de raison de sécurité puisque le jeu était dans sa boîte de-scellé et la boîte du jeu dans un boîtier sécurisé. En essayant de discuter de la problématique avec le conseiller celui-ci m’a répondu que c’était soit je le prenais soit je ne le prenais pas mais que c’était comme ça et qu’il pouvait appeler une autre boutique pour savoir si je pouvais l’avoir. J’ai pris les deux exemplaires car il s’agit de cadeau de Noël. Cependant, je ne trouve pas ça acceptable la manière dont j’ai été reçu par ce conseiller. Il n’a pas chercher de solution et a simplement chercher à se débarrasser de moi car je n’étais au final pas une vente basique. De plus, à partir du moment où un produit est déballé pour quelques raisons que ce soit le produit n’est plus considéré comme neuf, il subit donc une décote. Le scellé représente une garantie pour le consommateur et client. Si il s’agit effectivement de la politique de Micromania de vendre des produits non-neuf il serait de bon ton de la revoir. Pour récapituler : Un accueil à revoir Un manque d’information Un affichage “neuf” trompeur Un décote non prise en compte."

"Super Micromania de la galerie marchande avec toujours un renouvellement constant des produits et aussi un service client au top toujours aussi efficace je recommande"

"Toujours une super accueil, de très bons conseils, une équipe au top, un magasin super bien tenu. Bref, un plaisir d'y passer a chaque fois !"

"Dernière fois que je suis venu dans ce magasin un vendeur qui n'a pas était correct avec moi alors que j'achète je paye le vendeur à voulu mon compliqués les choses donc pour moi ces pas commercial du tout"

"Un large choix, mais des prix bien au-dessus du marché, particulièrement sur l'occasion où on peut acheter certains jeux à un prix supérieur à celui proposé en grande surface neuf, pareillement pour le côté "rétro", les jeux Pokémon sur Nintendo DS à des prix dépassant les 40€ sans boîte, pourtant trouvable à une poignée d'euros sur internet. joli pour les yeux mais pas pour le portefeuille."