Billabong Outlet 128 Avenue des Charpentiers, 40150 Soorts-Hossegor, Landes

"Super magasin. J’y suis allée en période de solde et il y a des promos de malades ! 90€ : 4 tshirts + 2 sweat + 1 short. Vendeuses super sympas !"

"J'aurais volontiers mis 5 étoiles si je n'avais pas eu une expérience fort désagréable en caisse. Je suis une cliente fidèle depuis de nombreuses années. Jusqu'à présent, j'ai toujours eu à faire à des vendeurs souriants et de bons conseils mais hier a été l'exception à la règle. Après avoir jeté notre dévolu sur 2 combinaisons longues (une adulte et une enfant), un débardeur en Néoprène et plusieurs autres articles, nous sommes passés en caisse. Les réductions proposées étaient très importantes et je savais que la somme finale serait intéressante. Après avoir scanné l'ensemble des articles, la vendeuse m'annonce un prix dérisoire. Je le lui fait remarquer mais elle me dit que c'est normal. Une fois sortie du magasin, je vérifie mon ticket de caisse et constate que 2 articles n'ont pas été comptabilisés: la combinaison longue adulte et le débardeur technique. Il manquait plus ou moins 110€. Très ennuyée pour la jeune femme de la caisse, je fais demi tour pour lui signaler l'erreur et payer mon dû. Je patiente qu'elle ait fini avec ses clients. Elle vérifie et ne comprend pas ce qu'il s'est passé d'autant qu'elle a scanné l'ensemble des articles. Je patiente à nouveau... La vendeuse de l'autre caisse prend finalement alors le relais. Pas un "bonjour", pas un sourire ni même un "merci" à mon encontre. Elle scanne chaque article et s'aperçoit que la combinaison enfant n'a pas d'étiquette. Elle fait un commentaire désagréable qui ne s'adressait certes pas à moi mais indirectement à sa collègue. Je lui fais alors remarqué que l'erreur ne portait pas sur cette combinaison et que même si cela avait été le cas, la précédente vendeuse avait bel et bien récupéré la références de la dite combinaison. Elle monte alors sur ses grands chevaux en "m'agressant" verbalement, en me disant qu'elle ne me parlait pas...elle lève même les yeux au ciel. Je suis alors sidérée qu'elle puisse se comporter avec moi de cette façon alors que j'étais face à elle non pour me plaindre mais pour leur éviter une erreur de caisse! La transaction se finalise, je paye les 110€ manquants. Je remercie du bout des lèvres. Je n'ai pas le temps de récupérer ma carte bancaire qu'elle me dit que moi non plus je ne suis pas polie! Ca a été la goutte qui a fait déborder le vase. En faisant preuve d'honnêteté et de gentillesse, je pensais être remerciée mais c'est tout le contraire qui s'est produit. Cette jeune femme de nationalité espagnole n'est peut être pas très à l'aise en français - ce dont je doute fortement- mais en tout cas, une chose est sûre c'est qu'elle n'est pas faite pour le commerce! comment a-t-elle pu être aussi grossière à mon encontre alors que je n'étais pas face à elle pour me plaindre mais pour leur éviter une erreur de caisse en fin de journée. Cette expérience me servira de leçon. La prochaine fois, je ne dérangerai pas cette jeune femme espagnole et profiterai de ma chance d'avoir économisé plus de 100€. Et surtout, suivez mon conseil: ne soyez pas trop honnête! Quelle drôle de société..."

"Super magasin où vous ferez de belles affaires c'est certain ! Accueil adorable, facile pour se garer, what else ?!?! ;-)"

"Très déçue de la manière dont nous a reçu le "responsable". Outre le fait qu'il ne pouvait pas nous rembourser une combinaison achetée il y a 4 mois, nous avons été très étonné de sa manière de nous répondre. " Ah mais vous mettez de la 4'3 en été" avec un sourire nonchalant ou encore "ah mais moi je sais pas comment vous entretenez votre combinaison" tout en nous regardant un peu de haut. Nous avons malheureusement été mal renseigné par une vendeuse la veille et nous avons eu comme réponse "on a plus de 100 saisonniers, ils ne peuvent pas tout savoir c'est normal" euh ne pas savoir quelle démarche suivre lors qu'un client vous demande ce qu'il se passe quand sa combi s'est abîmée à plusieurs endroits en seulement 4 mois (fermeture cassée, coup déchiré et coutures genoux partie donc un trou apparent, mais apparemment billabong c'est de la qualité à tous les coups). Et puis il paraît qu'il "faut attendre qu'il y ait plus trop de vagues pour la ramener comme ça on sait qu'on en n'aura pas besoin" car évidemment pas de prêt en attendant... Dommage pour une siiiii grande marque, il n'y a aucuns compromis, aucunes possibilités (on la connait ;) ) aller belle journée à vous ✌️"

"C'est moins cher, enfin il parrait .. Mais ce sont en tous cas de beaux produits de qualité"