Decathlon Bordeaux Lac Avenue des 40 Journaux, 33300 Bordeaux, Gironde

"Trottinette XIAOMI SCOOTER 4 acheté fin aout 2023 Incompréhension totale J'ai déposé ma trottinette en réparation, elle a été envoyé à l'atelier Le délai indiqué lors du dépôt pour la récupérer est de 10 jours Je reçois un appel aujourd'hui pour m'indiquer que celle ci part chez le constructeur car l'atelier ne dispose pas des pièces Il faut compter entre 30 et 40 jours de délai Cela n'est pas correct nous aurions pu être prévenu en amont Nous habitons dans le nord, à 850 km de notre fils de 18 ans, qui est seul sur Bordeaux, son seul moyen de locomotion est la trottinette. Le service atelier nous a conseillé de se rapprocher du magasin pour une solution de prêt J'ai donc contacté Bordeaux Lac , celui-ci m'a demandé de contacter Bordeaux St Catherine (city) Bienvenu dans le parcours du combattant !! Pas de solution pas de stock Désolé ????? Contactez le service client ce que je fais par téléphone, celui ci me demande d'envoyer un mail Et ça continue.... Mais le plus incroyable est La réponse que je reçois du service client : Je ne suis pas une autorité supérieure a mes collègues en magasin. Mes collègues sur place ont toute autorité ou/et compétence pour prendre les décisions qu'ils veulent et surtout peuvent a votre service Ils sont même bien plus compétents que moi On marche sur la tête ??? Réponse de l'atelier devinez ? Défaut constructeur sur l'étrier Donc mon fils roule avec un produit dangereux et qui n'est pas fiable, on parle de freinage là ! Pourquoi ne pas l'échanger elle est en stock"

"Malgré des abords un peu austères, ce Decathlon présente les mêmes qualités que les ''bons'' Décathlon. Bien achalandé, personnels techniques et accueillants. Compétents également et m'ont permis de commander des pièces détachées à plusieurs reprises. Bravo."

"J appelle le magasin pour être sûr que la draisienne de mon fils peut être repris en seconde vie on me dis oui et de venir je fais la route pour que arrive sur la place on me dis non on reprend pas car les jantes sont en plastique j avais bien précisé au téléphone que c était pas la marque décathlon On me répond que on reprends la marque décathlon mais pas la marque puky alors que ce sont les mêmes gente bref je me suis déplacé pour rien et je ne mettrais plus les pieds à décathlon j irais dans d autre enseigne !"

"Je recommande. Mention spéciale pour Robin expert des sports collectifs. Conseils avisés et personnalisés! Par contre bémol sur les extérieurs "vieillissants", et parking + entrée du magasin très peu accueillant."