Zeeman Cholet rue d'Anjou 6 Rue d'Anjou, 49300 Cholet, Maine-et-Loire

"Le personnels o top rien à dire"

"Bonjour Madame Rdz Elisa, Nous faisons suite à votre commentaire. Car effectivement, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes désolé qu’il y ai eu un retard sur votre remboursement. Cela n’arrive pas souvent , mais l’informatique n’est pas infaillible malheureusement. Effectivement vous étiez venu mais il n’y avait pas eu de fâcheries.. et nous avons aidé du mieux que nous pouvions en magasin. Malheureusement la gestion des remboursements ne se fait pas par les magasin zeeman (ni le nôtre ni les autres) comme nous vous l’avons expliqué. Nous procédons aux remboursements mais après ce n’est plus de notre ressort.. C’est donc un autre service qui gère cela avec les banques. C’est pourquoi lors de votre visite, le vendeur présent, a pris le temps avec vous, de vous montrer où effectuer la démarche, auprès du bon service. C’est une coïncidence et non « comme par hasard » si le remboursement est donc arrivé juste après, mais tant mieux c’est que le problème avait donc été résolu et vous avez pu récupérer votre somme, ou simplement que le remboursement a mis plus de temps à arriver jusqu’à vous. Cordialement, L’équipe zeeman."

"J’ai réfléchi à 2x avant de faire ce commentaire toute de même important. J’ai retourné 2 articles acheter le 26 mai et fait une demande de remboursement le 27 mai. Ce remboursement est arrivé sur mon compte le 21 juin j’ai d’une certaine façon batailler pour obtenir ce rbt. Je me suis rendu au magasin 2 x avec beaucoup de respect et de patience pour qu’on me dise que le pb vient de la banque et finalement on m’a renvoyé sur le site internet afin d’envoyer ma "plainte" au service client, ce qui est aberrant… ce n’est pas au client de faire ceci. Ensuite, s’en est suivie des échanges irritant pour ma part. Pour finir, j’ai insisté et fait comprendre mon mécontentement, on m’a sortie une explication que je trouve ridicule en bref comme déjà dit, si il y a une erreur en interne ce n’est pas au client d’en pâtir. Sachez que tout les clients qui passent dans votre magasin ne sont pas des voleurs mais juste et simplement des personnes normalement honnête. Cette histoire est honteuse pour votre image et inadmissible. Si je n’avais pas insisté vous n’auriez rien fait mais surtout vous auriez conservé mon argent dans vos caisses. Bizarrement j’ai obtenu remboursement 48h après mon dernier mail dans lequel j’étais bien mécontente . Honteux. Vous perdez des clients réguliers."

"On y trouve de tout. Par contre tranquille on harcele pas le client on est capable d choisir seul et de demander au besoin"

"Petit magasin avec quelques articles de déco, vêtements pour femme, homme et enfant. Peu de choix, pas de présentation particulière, pas vraiment d'intérêt. Beaucoup trop de personnel sur place par rapport à la surface du magasin. Plus de vendeurs que de clients."