Skimium - BARROSO SKI SHOP Gourette résidence Marmottes, 64440 Eaux-Bonnes, Pyrénées-Atlantiques

"Pas de bonjour, simplement un « on ferme a 16h au lieu de 17h. » Saluer les clients n’est pas une option, même en fin de saison. Payer une location de luge « pleine journée » pour s’en servir 3h dans l’après-midi parce que, vous comprenez, les tarifs après-midi sont de 13h à 17h et nous sommes arrivées a 12h30. Donc on doit ramener notre matériel 1h avant, mais par contre on paye 4h de plus??? Très déçue, je ne reviendrais en aucun cas. Il s’agirait de savoir être commerçant et de ne pas arnaquer ses clients. (Je viens depuis + de 20 ans dans la station et je n’ai jamais vu ça.) Je déconseille FORTEMENT."

"Equipe accueillante et efficace avec de très bons conseils dans le choix des pointures des chaussures de skis et de snows. Retrait du matériel : attendre l'horaire indiqué par le gérant pour le retrait du matériel (17h00 le samedi) (pour séjour de 1 semaine). Pour la restitution : on peut rapporter de manière dissociée les équipements laissant ainsi la possibilité aux plus courageux la possibilité de skier jusqu'au bout du séjour!"

"Le service client n est pas leur priorité, l amabilité non plus, le rapport avec la clientèle est plus que particulier. Le personnel lui est sympathique. Et pourtant nous avons loué chaussures, skis, après ski, luges...tout chez eux. En premier lieu si vous venez sans réserver le materiel par internet, ça embête le patron, et on vous le fait comprendre. Aucune tarification particulière ou applicable chez eux... Faut réserver par internet mais on vous dit qu il n y a pas où peu de réseau internet sur la station. Quand tout est loue pour plusieurs jours pas de gardiennage des chaussures de ski, juste les skis, la station de ski est sur 2 niveaux ç est toujours sympa.. Au môment de régler c est différent, ça va mieux... On vous fait régler les skis de la petite de 4 ans le jour ou elle était à la crèche, matériel étant chez eux, et bien sûr non négociable.. Mauvaise expérience pour notre part, la ou habituellement les gens sont chaleureux et sympathiques."

"Équipe pro, avec de vrais conseils pour le ski. Gestion de l'affluence au mieux vu la configuration du local. D'ailleurs bien courtois vis à vis de certains clients, qui se plaignent d'attendre alors que la station est pleine de partout (mardi 22 février ) le seul bémol et le manque de place pour assurer le gardiennage des chaussures et bâtons. Mais au vu de l'emplacement c'est facilement gérable....."