Le Pôle Horloger 8 Impasse Rudolf Diesel, 33700 Mérignac, Gironde

"Entreprise très sérieuse. Beaucoup d'élégance, de savoir vivre et de savoir être, de l'accueil à la réception de la montre réparée. Le suivi en ligne est très bien fait avec photos et commentaires. Les locaux sont immaculés, le personnel très sympathique et très compétent. Vous pouvez leur confier vos gardiennes du temps les yeux fermés."

"J’ai cassé malencontreusement ma belle montre (qui ne se vend plus nulle part) et j’ai cherché un service pour réparer des montres. Je suis tombée sur Pôle Horloger. Leur service est parfait. Vous avez des photos régulièrement pour voir l’évolution des réparations. Compter un mois pour les réparations mais le resultat est super. Franchement, je recommande leur super service."

"Très satisfait de mon expérience. J’ai l'impression d’avoir récupéré une montre neuve. Gros + pour le suivi photos, explications etc par mail et sur le site. Atelier et équipe très pros. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Atelier de grande qualité, révision et changement du fond de boîte de ma King Seiko Vintage 1970's ramenée de Tokyo. Suivi précis des travaux avec une interface web en toute transparence. Une adresse pour ceux prennent au sérieux leurs garde-temps. Je recommande"

"Retour d'expérience avec pôle horloger pour une image Aqua Terra J'ai confié ma montre à PH pour une révision complète après un devis évalué à 520€ et éventuellement un changement de verre saphir donné à 70€ en sus. Ma montre a été réceptionnée le 22/05/2023, son état esthétique a été évalué et des photos ont été prises et déposées sur mon compte. Le contrôle pour vérifier l'état de la montre et vérifier qu'il correspond bien au devis a pris 15 jours. Un compte rendu exhaustif a été rédigé et déposé sur mon compte. En ce qui me concerne un défaut a été découvert qui exigeait un changement de certaines pièces. Le prix du kit nécessaire ( prix environ 100€) a été ajouté au devis de même l'éventuel changement de verre qui est passé à 240€ !? J'ai confirmé le nouveau devis sans le changement de verre pour environ 630€ La commande et réception du kit a pris un mois. Les réparations ont été rapides environ une semaine. Le suivi vient toujours alimenter mon compte. Puis la dernière phase avec les divers contrôles d'étanchéité de réglage etc ont commencé le 14/07 pour finir le 02/08. L'intervention était fini le 02/08 et on me proposait de procéder au paiement en suivant le lien cependant ce dernier n'apparaissait nul part donc le 04/08 apres un appel téléphonique la mise a jour a eu lieu et j'ai pu payer. Dernier petit problème lors l'édition du lien vers le transporteur je me suis aperçu que la montre allait être renvoyé vers un point Relay colis à 30 mn de chez moi. Heureusement la montre n'était pas encore envoyée donc après un coup de téléphone à PH on a pu changer pour un point plus proche. Montre réceptionnée le 09/08 a ma demande ( j'aurais pu l'avoir 48h plus tôt) En conclusion Concernant la logistique pour l'envoi c'est très bien organisé tout est bien expliqué, c'est simple et c'est très sécurisé. Pour le retour il y a eu un petit loupé mais très vite corrigé, le colis est par contre très bien préparé et emballé ( on a toujours la petite peur de recevoir un colis vide ). Tout est fait pour éviter les problèmes. Pour le temps d'intervention. En ce qui me concerne il n'y aucune différence avec Omega. Pour la même montre et même prestation ( révision complète ) ça a pris deux mois chez Omega. A première vue la différence entre PH et Omega réside dans la manière de facturer la révision. Chez PH la révision n'inclut que la main d'oeuvre chez Omega ça comprend les pièces a changer exception faite du verre. Au final point de vue tarif PH reste tres competitif a condition qu'il n'y pas de grosses réparations. Sur ma montre on m'a prévenu qu'il pourrait y avoir nécessité de changer de l'échappement ( 400€) si le kit de réparation a 100€ ne suffisait pas. La révision complète chez Omega coute 750€ Bref au final il faut comparer les devis et bien voir ce qui va éventuellement s'ajouter. Reste que niveau prestation je suis très satisfait par PH pour son organisation pour le suivi et la qualité du travail. Ma montre à une précision Incroyable depuis le 09/08 au 15/08 elle tourne autour de -1/+1 sec. Bien que COSC je ne me rappelle pas qu'elle ait été aussi précise. Niveau esthétique elle est magnifique. Il faudrait par contre affiner les devis car un changement de verre a 70€ qui passe à 240€.... Une adresse a conserver!"