BUT Route de Pau, 65420 Ibos, Hautes-Pyrénées

"la caissière qui se prend pour une responsable et qui me refuse un paiement en espèces et me refuse de me donner un rdv avec la directrice....ben cette personne devrai avoir une formation sur la politesse et le respect du client Je n'irai plus au magasin d'ibos vu que ça fait la seconde fois qu'un employé me remballe et me prend de haut"

"Une honte. !!!! Frigo acheté en juin 2023. Le moteur fait du bruit. A chaque démarrage du compresseur le bruit augmente. Nous appelons le service après vente BUT. Un technicien se déplace sans caisse à outils. Trop dur de la monter au premier Etage et Il n’a pas de place pour se garer devant la résidence. Il regarde l’installation et nous dit qu’elle est non conforme. Aucun rapport de fait et transmis. - de 5mn sur place. Nous faisons passer un autre tech indépendant. Tout est ok le frigo est parfaitement de niveau. Problème, le compresseur fait un bruit anormal en fonctionnement. J’ai rappelé pour une autre visite avec moi pour voir. Pas de rdv passible. Devant une personne âgée c’est facile de raconter n’importe quoi. Mr BUT. Votre SAV est nul. Vous envoyer des incompétents sans outils et sans connaissance. Moins de 5mn sur site. 30 millions de consommateurs et ensuite constat d’huissier. A bientôt devant les tribunaux."

"Pour l achat vendeurs dyspo agréable Après l achat tout change impossible de joindre l accueil et quand ont la au bout de 8 appel c est le service Sav qui ne réponds pas donc pour acheter but bien (comme d autres enseignes) Mais pour le suivis et les réponses que l on attends 0.... Si je viens au magasin c est pour avoir une personne physique mais la ont me demande de refaire ma demande via internet ??? Toutes les réponse de votre soi disant responsable sont générer par internet bizarre toujours la même réponse pour tout le monde Arrêter de vous moquer des gens.."

"Nous avons acheté une TV ainsi qu'un support ne sachant pas si notre ancien support s'adapterait à notre nouvelle TV. Le vendeur nous a bien précisé que nous pourrions rapporter le support et que nous serions remboursés. Aujourd'hui je rapporte le support et surprise la caissière me refuse le remboursement. Je suis surprise et lui assure que son collègue nous avait bien promis un remboursement si retour...Son argument "vous savez le vendeur il est là pour vendre". J'aurais donc un avoir, heureusement que ce n'était pas un grand achat..."

"Cuisine commandée en février, posée partiellement en juin, fin de pose prévu en octobre. La cuisine est payée mais la pose n'est pas fini. Beaucoup d'anomalies lors de la pose en juin, plan de travail trop court et j'en passe. Très mécontente du délais de pose et de réponse du commercial. Service commercial très décevant. Je ne recommande pas. Il n'y a que Thierry le poseur qui est gentil et désolé de la situation."