BUT 48-52 Avenue du 11 Novembre 1918, 17300 Rochefort, Charente-Maritime

"Magasins facile à trouver, plutôt grand. Employés souriants et disponibles. Je reviens souvent pour de l'électroménager et je suis ravie."

"J'ai passé ma commande en ligne le mardi matin pour un petit objet disponible à retirer au magasin (pas au retrait marchandises) le jeudi matin, soit 48h plus tard. Le jeudi à mon arrivée à l'heure prévue la commande était toujours "en cours de préparation"."

"Chers lecteurs, Je tiens à partager mon expérience récente chez Buy Rochefort, et je le déconseille fortement pour plusieurs raisons. Tout d'abord, j'ai attendu plus de quinze minutes pour acheter une télévision, ce qui était déjà une frustration. Ensuite, lorsque j'ai enfin trouvé une vendeuse, elle m'a dit qu'elle ne connaissait rien aux télévisions et semblait être présente uniquement par obligation. J'ai demandé si une télévision à 250 euros était en stock, mais elle a répondu par la négative. Lorsque j'ai demandé s'il y avait un modèle légèrement plus cher disponible, elle m'a dit que non, sauf le modèle d'exposition. Malgré sa désinvolture, j'ai décidé de prendre cette télévision. Cependant, la situation a empiré lorsque la vendeuse m'a informé que je devais attendre le vendeur de télévision pour récupérer le modèle d'exposition. Elle a édité la facture et m'a demandé de payer à la caisse, puis elle m’a dit que je devais attendre à la caisse le temps qu'ils emballent la télévision dans son carton d'origine. Après un moment, j’aperçois la vendeuse ,et la j'ai été choqué de la voir traîner le carton sur le sol avec la télévision à l'intérieur, ce qui m'a laissé sans voix.( je rappelle que ce n’était pas un grand écran mais une petite télé pour une chambre) Je n'avais jamais été témoin d'un tel comportement irrespectueux dans un magasin, et même la caissière en était étonnée. J'ai été profondément déçu par cette expérience, car je m'attendais à un meilleur service de la part d'une enseigne comme BUT. Je pense que le directeur de ce magasin devrait revoir la formation et les attitudes de ses employés, car cela ne correspond pas aux standards de qualité que l'on peut trouver chez DARTY, par exemple. Je comprends que les temps sont difficiles pour tout le monde, mais cela ne justifie en aucun cas un tel comportement envers les clients. Même si j'ai acheté une petite télévision d'une valeur de 250 euros, je reste un client qui mérite du respect. Je souhaite à cette employée de conserver son emploi, mais surtout de traiter les clients et les produits qu'ils achètent avec le respect qu'ils méritent. En conclusion, je vous déconseille vivement de faire vos achats dans ce magasin, à moins que vous ne souhaitiez être témoin de comportements choquants. J'espère que le responsable de ce magasin prendra des mesures pour améliorer la qualité du service, à moins qu'il ne reflète malheureusement l'attitude de la vendeuse. Cordialement,"

"Il ne faut surtout pas commander chez But par internet! Aucune fiabilité dans les délais de livraison…pas livré au bout de 15j et le pire c'est qu’ils ne peuvent pas vous renseigner…le seul interlocuteur est leur prestataire vers qui ils vous renvoient mais lui il ne fait que livrer et n’a aucune action commerciale. En gros si vous commandez croisez les doigts . Nous on va attendre car on ne peut même pas demander le remboursement il n’y a personne qui répond!"

"Malgré une publicité "livraison à domicile" et après vous avoir acheté des meubles chez vous, vous refusez la livraison à domicile en prétextant que ce service n'existe pas chez vous, alors que la maison mère BUT France nous précise que "votre réaction n'est pas normale" et qu'il existe bien un service livraison !!! Il est honteux de traiter des clients de cette manière ! J'ai dû me débrouiller par moi-même pour faire venir mes meubles chez moi !!!"