KEYWEEK Luxury Holiday Homes 3 Avenue Reine Victoria, 64200 Biarritz, Pyrénées-Atlantiques

"Nous avons été pleinement satisfaits de notre séjour dans l’appartement “100 marches” un petit appartement bien rénové, à 300m de la plage des Basques où notre fille prenait ses cours de surf. Nous étions également proche de nombreux commerces qui nous ont rendu la vie très facile ! La place de parking est également très pratique (peu de stationnements dans le quartier) Le quartier est calme et l’isolation bien faite donc nous n’avons pas été dérangés par le bruit."

"Bonjour, 5ieme année que nous louons une très belle villa (Goicoechea cette année) chez Keyweek et pour la 5ème fois consécutive, la piscine est sale, pas chauffée, malgré nos recommandations depuis la 1iere location. La réponse est toujours la même: « Le pisciniste va venir ». Ceci est anormal en regard de la qualité des villas et des coûts de location mais surtout, cela gâche le PLAISIR alors que les villas sont magnifiques. Je laisse le soin à la direction de Keyweek d’apporter une réponse à ce manque de professionnalisme récurent qui dénote franchement par rapport à la qualité des équipes d’accueil… Eric Grandjean, location du 06 au 13 juin 2021"

"Sans doute ma pire expérience. 15 jours à 10.000€ / semaine pour la villa « Sunlight » à Chiberta mi-juillet. A ce prix-là on a : piscine contaminée par les algues inutilisable pendant 1/3 du séjour ; cafards dans les chambres ; installation électrique disjonctant constamment ; plancha sans chaleur sur la moitié de sa surface de cuisson ; évier bouché ; aucune poêle disponible et seulement deux casseroles fournies ; pelouse constellée de mauvaises herbes ; seulement 2 jours de passage des préposées au ménage qui, sur instructions de l’agence, n’ont fait que changer les draps, prestation facturée 1.031,20€. Pour couronner le tout après 6 semaines ma réclamation à l’agence demeure sans suite. Le loyer incluait 450€ de « Forfait Sérénité », quelle blague. Pas exactement « Luxury ». Possibly my worst experience. 15 nights at €10,000 / week for Villa “Sunlight” in Chiberta mid-july. For that kind of money here is what we got: algae-filled pool unusable for 1/3 of our stay; cockroaches in the rooms; electrical system constantly breaking off; plancha not working on half of its cooking zone; clogged sink; no pan and only two saucepans available; weed-covered lawn; room cleaners only came twice and were instructed to simply change the sheets, for a €1.031.20 cost. To crown it all my claim still remains unanswered by the agency after 6 weeks. The rent included a €450 “Serenity Package” – what a joke! Not exactly “Luxury”."

"Très bel appartement. Bien placé, moderne, fonctionnel et confortable. Très bon accueil de Keyweek (fruits frais, bouteille de vin à l'arrivée ainsi que plein d'information sur Biarritz). J'ai demandé un jeu de draps supplémentaire qu'ils ont apporté sans problème très rapidement. Ils m'ont également autorisé à rendre l'appartement plus tard que prévu. Bref, équipe pro et très sympa. Je pense faire encore appel à eux très rapidement!"

"Nous avons séjourné dans un sublime appartement pendant une semaine à Biarritz (MIRAMAR). La vue y était absolument magnifique, et ce même du canapé dans le séjour. Le logement est très bien situé et bien équipé. L'agence est à l'écoute et disponible. Un vrai bonheur. En 2 mots c'était parfait. Merci encore et nous ne manquerons pas de revenir."