Boutique SNCF Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux, Gironde

"Incroyable…. On demande renseignements et on s’entends répondre par le personnel d’accueil de bordeaux St Jean. OUIGO cela ne vaut rien chez nous ce n’est pas la SNCF avant même de savoir notre demande. Scandaleux Signé un passager grand Voyageur le club qui a pris exceptionnellement un billet OUIGO les autres étant complet. Vive ICE et TrenItalia, vivement la concurrence."

"Les agents d'accueil font preuve d'un mépris sans nom quand il s'agit de vous trouver une solution pour des problèmes de correspondance dus aux retards de leurs propres trains. Pas un mot d'excuse, ni même un sourire et bien sûr aucune solution apportée. À vous de vous débrouiller. Bref, une soirée de gâchée. Merci la SNCF !"

"Cher monsieur (je connais même pas votre nom) Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude pour votre accueil chaleureux et votre aide au guichet 1 de la boutique de la SNCF( plus précisé18h17 15/10/2023 ) Votre professionnalisme et votre compréhension ont grandement contribué à résoudre mon problème, et je tenais à vous remercier sincèrement pour votre assistance. Votre sourire et votre attitude amicale ont rendu cette expérience beaucoup plus agréable. Votre dévouement à fournir un service exceptionnel ne passe pas inaperçu, et je suis reconnaissante d'avoir eu la chance de traiter avec une personne aussi aimable et compétente que vous. La qualité du service que vous m'avez offerte est une véritable démonstration de votre engagement envers les clients. Merci encore pour votre aide précieuse. Vous avez contribué à rendre ma journée meilleure. Avec toute ma reconnaissance Absolument, nous avons besoin de professionnels comme lui. Des individus compétents, compréhensifs et souriants font toute la différence dans l'expérience de service à la clientèle. Leur dévouement est précieux, et ils méritent notre reconnaissance pour rendre nos interactions plus agréables et efficaces. N'hésitez pas à exprimer votre gratitude et à encourager de tels comportements positifs."

"La boutique SNCF ne se trouve pas sur le point indiqué mais dans le sens contraire. A part ça les conseillers sont très compréhensifs."

"Une étoile parce que si j'avais pu mettre moins ce serait le cas. Heureusement que l'attente est longue et que le train est en retard, ça me permet d'avoir le temps d'écrire un avis. 40min d'attente et j'attends encore, sans être la seule. Pourtant il y a du monde dans l'agence, (peut être même plus que de clients...) plutôt de bonne humeur, et visiblement pas spécialement préoccupés des clients qui s'entassent. Un des guichetiers a même pris une pause, c'est vrai qu'un guichet de plus ou de moins quand seulement deux guichets sont ouverts, ça ne va pas changer grand chose..."