Agence de Voyages Club Med Bordeaux 53 Cours Georges Clemenceau, 33000 Bordeaux, Gironde

"Service client pas à la hauteur de la marque club med . Plus de 15 jours et 3 relances pour obtenir un devis …. J’ai finalement reçu une offre avec un prix lunaire sur un vol. Après plusieurs demandes d’explication (j’étais apparemment la seule choquée par le prix annoncé) , on m’indique finalement par mail un nouveau prix confirmant qu’il y avait bien une erreur de 17000 euros (!) sur le prix initial , le tout sans explication ni excuse de l’agence . Et la directrice de me répondre : « qu’elle ne savait pas que j’attendais des excuses » …"

"Un grand merci à Denise pour son accueil, le temps qu’´elle m’a accordé , son empathie pour mieux me conseiller, son professionnalisme, la qualité de notre entretien en général. Merci. Bel été à vous aussi."

"Le personnel de cette agence est très agréable et réactif, en particulier Denise, Sabrina et Delphine. Je suis une habituée des lieux et je n'ai jamais été déçue. Toutes connaissent très bien les resorts qu'ils soient au soleil ou à la montagne. Les conseils sont toujours avisés, chacune prend le temps de renseigner et de proposer en fonction des besoins. C'est vrai que parfois les attentes au téléphone sont longues, même en agence on peut attendre un peu, mais quelqu'un vient toujours vous accueillir et vous propose quelque chose à boire pour patienter. C'est le prix pour des vacances réussies !!!"

"Super agence ! Accueil parfait Jamais déçus des conseils, de l’avant voyage, une équipe à l’écoute et le paradis des grands et des petits dès le premier jour de voyage"

"Service client qui n'est pas à la hauteur de la marque Club Med. 30 minutes d'attente au téléphone à chaque appel, aucun rappel lorsque demandé... A la réservation beaucoup plus de réactivité étonnamment. Option annulation qui n'en est pas une puisque des frais supplémentaires non communiqués sont appliqués. Première très mauvaise expérience et certainement la dernière malheureusement."