SIDV Comptoir Professionnel 10 Avenue Marcel Dassault, 64140 Lons, Pyrénées-Atlantiques

"Parfait pour le matériel électrique, de plomberie ou même pour le carrelage"

"Surpris par l’intitulé Comptoir professionnel… la quantité de carreaux calculée par le logiciel /vendeur est 50% supérieure à la surface indiquée. Pas de reprise du surplus ni d’avoir possible En tenir compte dans le choix de votre magasin"

"Très déçu avec ce magasin! Le processus jusqu'au paiement s'est bien déroulé j'ai payé 100%la facture au moment de la commande. J'ai commandé un carrelage qui a été envoie par le fabriquant un mauvais carrelage, déjà le délais de livraison c"était de 15 jours au moment de la commande et j'ai du attendre 1mois et me débrouiller pour me faire livrer car ils avait pas prévu alors fallait attendre et pour ma grande surprise il y a eu un erreur de carrelage et ils m'ont fait attendre pour une réponse ce qu'ils allait faire, 1 mois de plus en sachant que c’était mois de les appeler pour avoir des réponses. Après C'est le processus d'expédition qui est mauvais. 1er envoi: pas moyen de vérifier le contenu des cartons avant le départ du chauffeur, résultat: je constate une erreur de référence dans le carrelage livré. On m'explique que je dois re-palletiser le carrelage livré pour qu'il soit repris, La société de livraison donne pour seul créneau de passage: 9h-16h. Donc soit vous attendez potentiellement 7h avec votre palette de carrelage sur le trottoir soit vous trouver un garage qui permette de stocker la palette en sécurité. Le responsable m'oblige de porter les carrelages et les mettre a l’extérieur de la maison pour faciliter pour son chauffeur qui ne peux pas les porter ainsi mettre dans le camion. Le responsable me parle qu'il s'en occupe de mon cas mais les semaines passe et rien comme réponse et ni mon remboursement et tout les frais que j'ai eu et tout ce qui a été prévu comme le montage de la cuisine et déménagement ainsi j'ai du décaler a cause d'eux. Suite à ces péripéties, je demande me faire remboursés estimant que la prestation n'avait pas été "standard" mais j'attend toujours pour ce la..."

"Très fort pour vendre mais lamentable le SAV! Un tiroir qui ne se ferme pas depuis bientôt un an et on ne fait rien. SAV minable, fuyez!"

""Pas de chance !" m'a dit la conseillère quand j'ai ramené un tiroir du meuble de salle de bain qui ne correspondait pas à la commande. Pour faire simple un SAV minable, n'importe qui répond au téléphone après 10 minutes d'attente, pas de réponse aux emails et 5 déplacements au magasin pour obtenir tous les éléments, un est endommagé, j'ai dû remonter les tiroirs élément par élément moi-même et ils ne se ferment pas correctement. J'aurais dû aller direct chez IKEA. Eviter les meubles BURGBAD et éviter ce magasin, au moins pour le mobilier salle de bain."