Leroy Merlin Chancelade - Périgueux Chemin du Prêtre, 24650 Chancelade, Dordogne

"Je me sert chez Leroy Merlin depuis de nombreuses années et le constat est sans appel… le service client et de plus en plus à la ramasse. Le principal problème c’est bien sûr le manque de vendeur!! Quand vous arrivez à en trouver un ! Il faudrait tripler les effectifs ! Aujourd’hui il faut au minimum 2h30 pour avoir l’honneur de passer une commande à 5000€!! Et la commence le début des problèmes… 2 semaines pour une livraison de produits en stock c’est normal? 45minutes pour sortir de la cour des matériaux c’est normal ? Un passage obligé dans chaque rayon pour passer une commande de produits dont le client à préparer les références c’est normal ? En bref je regrette vraiment le Leroy Merlin d’il y a 10/15 ans ou les vendeurs étaient en nombre et où le service client avait du sens… mais bon on m’a expliqué en magasin que c’est une gestion moderne… on a gagné des caisses automatiques au détriment des caissières et une application pour smartphone qui ne marche pas… c’est super le progrès."

"CAISSES RAPIDES!!!!!! Mise en place pour vous facilitez la vie on pourrait croire à un poisson d'avril ou à une triste farce. Mais dans un monde d'aujourd'hui arrivé au 2.0 et se retrouver en caisse avec trois étiquettes différentes sur le même article on est ravis de voir l'hôtesse de caisse pour venir à votre secours pour vous valider 3 fois de suite le ticket le plus cher évidemment ! Aussi bien la planche à 10.90 euros vous est validé à la modique somme de 65.03 euros!! L'hôtesse désagréable voir jean foutiste aura mis près de 45 min pour rectifier le tir. Effectivement c'était une caisse rapide sa tombe bien nous avions que ça à faire aujourd'hui ...."

"Suite à un entretien de tondeuse mal effectué par leur service (mauvaise courroie trop courte avec mauvaise mise en place) et la vente de la mauvaise courroie à 2 autres reprises avec mise en place par leur soin, nous nous retrouvons à payer chez un autre professionnel pas moins de 200€ de réparations....Résultat: pas de réparations vu le coût! Le SAV n'a rien voulu prendre en charge..... Je déconseille leur service pour l'entretien des tondeuses."

"Bien que les vendeurs soient très sympathiques ( enfin faut il en trouver un) gros problème au du protocole pour la réception de commande. N'oubliez pas que nous sommes des clients ! Je pense que s'il y avait des concurrents à proximité, le magasin coulerait ! Je pense qu'on peut attendre des excuses de la part d'un chef de rayon qui met votre parole en doute et qui se trompe !"

"Nouveau podium services rénovation énergétique. Mise en avant du savoir faire des artisans partenaires. Accompagnement dans la réalisation pertinente de vos travaux pour faire des économies. Nouveaux services : DPE ,Audit Incitatif, Audit Règlementaire , pompes à chaleur Air /Eau Mitsubishi Zubadan , Isolation Thermique par l'extérieur, Toitures photovoltaïques , pose de chauffe eau thermodynamique. Déduction Ma prime renov sur la commande. Prestations de pose par des artisans RGE/Qualipv/Qualisol/Ventil+."