Crédit Mutuel du Sud Ouest LIBOURNE LE VERDET 137 Avenue du Général de Gaulle, 33500 Libourne, Gironde

"Nouveaux clients chez CMSO à l'agence de Libourne, nous avons été prit en charge par Madame Cantillac. Une conseillère banquaire au top, professionnelle toujours présente et réactive pour nous conseiller. Un grand merci à elle"

""Une banque qui appartient à ses clients "... Le mensonge de la publicité. Notre courtier sollicite le Crédit Mutuel de Libourne bien avant le 1er octobre pour un prêt immobilier, nous avons tous les voyants au vert en cette période si compliqué pour les crédits, nous avions un dossier assuré de passer, pas d'enfant, un gros apport, en cdi depuis 20 ans, un taux d'endettement inférieur au max autorisé et encore de très nombreuses qualités pour un dossier de prêt... Ils nous ont voulu en nous proposant un super taux avec de supers conditions en disant à notre courtier que tout était ok et puis...Le temps à passé 3 jours, une semaine, 15 jours à ne pas répondre au courtier qui les contactait régulièrement et nous qui harcelions le courtier derrière, il s'agit d'un projet de vie et il y a des personnes derrière en attente et en stress. Et ils nous ont laissé dans l'incertitude en nous faisant même passer le délai d'accord de prêt des conditions suspensives du compromis... pour au final que la directrice de l'agence de Libourne et Laure-Anne Canal du service prescription de Pessac nous dise non... non car nous étions des "anciens clients" !!!!!! Alors moi personnellement non, je ne les connaissais pas, mais mon compagnon, oui, mais seulement à titre professionnel et pas personnel, et plutôt que de nous récupérer, ils nous méprisent et nous jettent sans raison cohérente, même le courtier n'a pas compris... Je reste persuadé que ce n'est pas la vrai raison, sinon cela voudrait dire qu'ils gèrent très mal leur clients et seraient irrespectueux et vicieux. Ou alors serait-ce de l'homophobie ou encore comme les taux augmentaient chez eux au 1er octobre de 0.25, ils n'ont pas voulu s'embêter et nous ont refusé sur ce prétexte...."anciens clients". Bref, une banque à fuir si vous cherchez de la considération, du respect, ou de l'honnêteté, ils vous jetteront quand ils ne tireront plus rien de vous. Nous n'avons bien évidemment pas eu de problèmes pour trouver une autre banque, mais nous restons dans l'incompréhension de la situation comme tous ceux à qui nous avons raconté cette histoire... Ce n'est pas utile de me répondre avec des "prenez contact avec nous pour en discuter" ou de sortir une formule habituelle à cet avis du genre merci d'avoir pris le temps de blabla, ou nous sommes sincèrement navrés bla blabla, etc... tout ça pour passer pour ce que vous n'êtes pas, une banque proche de ses clients. Au final merci le crédit mutuel. A bon entendeur."

""Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Madame CANTILLAC pour son travail exceptionnel. Sa combinaison de compétences professionnelles et de qualités humaines remarquables est un atout rare. Son dévouement, son empathie et son excellence en tant que banquière ont un impact positif sur la gestion de mes projets financiers. Je suis honorée de l'avoir comme conseillère. Merci pour tout ce que vous faites.""

"Je suis client depuis quelques années et un service haut de gamme, une réponse aux messages dans la journée.des conseillés a votre écoute. Le seul bémol les conseillers changent souvent mais toujours aussi professionnel."

"Agence qui était bien il y a quelques années, jusqu’au moment où nous avons changé de conseillères banquière et en patrimoine (à quelques semaines d’intervalle). Nouvelle banquière incompétente et non disponible. On nous en attribue une nouvelle, c’est la même histoire … aucun accompagnement, vous avez intérêt à suivre vos dossiers autrement c’est pas les conseillers du Crédit mutuel qui vont les suivre… J’ai vu qu’on nous avait attribué une nouvelle conseillère récemment (je ne suis pas contre en vue de l’efficacité des deux autres), mais la moindre des choses était de nous prévenir ! Idem pour la conseillère en patrimoine : la notre était au top et nous a parfaitement accompagné sur un programme du crédit mutuel. Depuis qu’elle est partie, pas un seul mail du nouveau conseiller… il n’est même venu lors de la livraison d’une VEFA que nous avions fait via le CM… c’était pourtant un de leur premier argument « notre proximité et notre accompagnement »… Enfin bref, totalement déçus mais vraiment sur tous les aspects. Ils foirent tous ce qui peuvent, passez votre chemin sérieusement !!"