Felder Group Aquitaine Chemin des Cantines, 33127 Saint-Jean-d'Illac, Gironde

"Évaluation globalement mitigée en tant que professionnel. Certaines facettes de mon expérience d'achat ne m'incitent pas à racheter chez eux. 1.Aspect commercial: Malgré mes multiples relances, les commandes n'ont pas été validées à temps en raison de problèmes techniques, entraînant un délai supplémentaire d'un mois, CF avis ci-dessous. Ces dysfonctionnements ont eu un impact sur mon activité professionnelle, me forçant à reporter certains chantiers pour garantir des délais de qualité à mes clients. J'ai été contraint de déposer un avis défavorable sur Google pour que ma situation soit prise en compte correctement. Bien que des efforts aient été entrepris par la suite pour rectifier la situation et pour me demander de modifier mon avis Google, cette expérience a été extrêmement désagréable et a presque conduit à l'annulation de la commande. Machines : Concernant la scie ruban, malgré une légère nécessité de peaufiner le réglage du frein moteur en contactant le service après-vente, cette machine s'est avérée être un réel plaisir à utiliser. Ses dimensions adaptées aux petits espaces et les options fournies sont intéressantes, bien que le temps nécessaire pour installer le système soit conséquent. Cependant, quelques éléments ont dû être réajustés, notamment des plaquettes X-life montées à l'envers, ce qui a été découvert en lisant attentivement la notice lors du changement de lame. Je conseille donc de vérifier soigneusement les machines dès leur réception et de remettre en question l'installation si nécessaire, en se référant à la notice. En ce qui concerne la perceuse radiale DR 80, bien qu'elle soit commercialisée comme apte au travail du métal, elle présente des limitations en raison d'une colonne et de fixations insuffisamment robustes pour usiner des pièces métalliques. Toutefois, elle s'avère parfaitement adaptée au travail du bois, et j'ai pris un réel plaisir à pouvoir déporter la tête de perçage loin de la colonne. Je recommande vivement cette machine pour toute personne souhaitant travailler exclusivement le bois. En conclusion, satisfait des machines reçues, malgré un suivi qui aurait pu être plus performant de la part d'une entreprise renommée telle que Felder. Avis avant réception de la commande : INCOMPÉTENT ! Si vous êtes un professionnel, cet établissement n'est pas qualifié pour traiter vos achats ! Je m'explique... J'ai effectué une commande le 24/01 avec un acompte payé le jour même. Je me retrouve avec une date de livraison pour fin mars. Jusque-là, tout va très bien et je suis satisfait de mes achats. Je contacte le technico-commercial de cette succursale, à 3 reprises (sans réponse de sa part) afin d'organiser l'arrivée de mes machines-outils à mon atelier. À quelques jours de la date estimée de la livraison, je passe un coup de téléphone et j'apprends que ma commande n'est pas passée suite à une erreur de la part du technico-commercial qui ne maîtrise pas le logiciel de commande. Il m'informe que je vais devoir attendre encore 1 mois avant de recevoir mes machines ! Je lui signifie mon mécontentement et lui demande de me tenir au courant et d'assurer le suivi avec vigilance de cette commande, car j'ai besoin de ces machines pour mon activité professionnelle ! De plus, je l'informe que dans le bon de commande, il y a un manque d'éléments et il me dit que tout sera réglé pour une livraison fin avril. Et me voilà averti début mars que cette personne n'a rien fait et que ma livraison est prévue pour fin mai ! À cause de l'incompétence du personnel, je me retrouve avec des délais rallongés alors que l'acompte est payé et aucune solution à l'heure actuelle n'est proposée pour réduire ou assurer la date de livraison ! En résumé, une commande qui aurait dû durer 1 mois passe à 3 mois suite à des erreurs de leur personnel, et mon activité professionnelle est impactée ! Référence de commande : 1A.2325821"

"La Cabane est un espace de travail partagé bois et un espace de coworking situé sur la commune de Gujan Mestras (33) C'est dans le cadre de l'ouverture de l'atelier que nous avons sollicité le groupe Felder pour l'équipement de notre espace mutualisé. De la prise de contacts à la réalisation du projet, nous avons été accompagné par une équipe performante et à l'écoute de nos besoins innovants. L'atelier partagé bois est équipé de machines stationnaires FELDER qui répondent parfaitement aux attentes des utilisateurs professionnels et particuliers de La Cabane."

"entreprise sérieuse malgré le changement fréquent des commerciaux ces dernières années. J'espère qu'il y aura beaucoup plus de stabilité pour les années à faire. Je reste fidèle à Felder pour la qualité du matériel."

"Des conseils à l'achat, l'équipe Felder a été à la hauteur de mes espérances! Je recommande !"

"Toujours reçu dans de bonne condition, ils prennent le temps nécessaire, on ne ce sent pas contraint par le temps, bonne présentation des machines."