Quincaillerie Douessine 58 Chemin d'Asnières, 49700 Doué-la-Fontaine, Maine-et-Loire

"Bonjour, Magasin qui a malheureusement bien changé !!! Ce matin, muni d'un chèque de fidélité, j'ai souhaité profiter de ma réduction... Sauf que maintenant, il faut présenter une pièce d'identité que je n'avais pas sur moi. Conclusion de la caissière : "de toutes façons, il va jusqu'au 15 février, vous avez le temps... vous reviendrez. " En revanche, ma CB a été acceptée immédiatement... Pourtant cette dernière comporte les mêmes nom et prénom qui sont indiqués sur le chèque fidélité refusé !!! En clair, pour payer, ton identité on s'en moque, pour profiter d'un avantage, il faut ta CNI ou autre passeport. Chercher l'erreur. Outre, le fait que certains vendeurs ont du mal à décrocher un "bonjour" car trop captivés par leurs téléphones portables ou autres discussions triviales avec les collègues et des hôtesses de caisses peu aimables dans l'ensemble... Je trouve que ce commerce a largement perdu en qualité... et en service de proximité qui en faisait toute sa valeur, il y a encore un an . Après avoir dépensé pas moins d'une trentaine de milliers d'euros (travaux maison) dans ce magasin, je n'y mettrai plus un pied !!! Après avoir lu quelques commentaires peu élogieux, il ne suffit pas de réponses aimables mais d'actions concrètes pour un réel changement. Ce n'est pas le cas donc allons voir ailleurs. Grosse déception."

"Très satisfait du vendeur au rayon serrurerie, en revanche au rayon jardinerie, devoir attendre que les employés aient fini de parler de leur soirée de la veille est totalement inacceptable. De plus, ils n'entretiennent pas leur plantes et passent leur temps a rire aux éclats dans les rayons. Personnel à renouveler."

"Nous donnons une note de 20/20 à un super vendeur au rayon peinture. Ce monsieur est très commercial, agréable et surtout hyper compétent. Il connaît son métier et le fait en plus avec beaucoup de gentillesse. Nous lui disons un grand merci."

"Ce magasin a beaucoup de chances de ne pas avoir de concurrent de proximité ! Le personnel est très contrasté. Vous trouverez des personnes charmantes à certains postes mais dans bien d'autres cas, l'accueil est déplorable : - en période de Noël, vous demandez un produit affiché mais sans stock ; le vendeur vous dit qu'il va en chercher un ... et il ne revient pas ! Il est parti faire autre chose. Perte = 250 € d'outillage - certains vendeurs de jardinage ont une attitude déplorables, à la limite de l'insolence ! - à la cour des matériaux, on règle ces petits problèmes d'horaires et de relations avec la Direction devant les clients, qui attendent qu'on veuille bien les servir ... A NOTER, quelques personnes très professionnelles au SAV capable de discerner si c'est une vraie panne, nécessitant une prise en charge, ou juste un dépannage pouvant être traité en quelques minutes. On hésite à y retourner ..."

"Dommage c'était notre magasin de bricolage préféré mais il a bien changé et pas en bien. Un vendeur qui doit être un responsable viens nous demander ce que nous recherchons, sauf qu'il est incapable de nous donner les informations dont nous avions besoin il a été obligé de demander à un vendeur. Les produits ont baissé en qualité et les prix ont bien monté. Il faudra vraiment qu'on ne trouve pas notre produit pour y revenir."