Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres 32 Rue de la Libération, 79800 La Mothe-Saint-Héray, Deux-Sèvres

"Cliente depuis ma naissance du Crédit Agricole, j'ai connu différentes agences et celle ci m'a fait changé de banque. En 2004, mon mari et moi avons emprunté via le CA pour l'achat de notre maison. En 2007, souhaitant faire des travaux un peu plus vite que ce qu'il était prévu, nous allons voir cette agence pour obtenir un prêt de 2000€ (sur les 10000 que représentaient les travaux). La conseillère (que je ne connaissais pas car ça change souvent sans qu'on ne soit prévenus) me propose un taux de 4,95 % + frais de dossier. Trouvant ce taux un peu élevé, je vais au Crédit Mutuel qui me propose un taux à 3,73% et m'offrait les frais de dossier. Cliente fidèle, je retourne au Crédit Agricole avec cette proposition pour voir si il est possible de faire un effort et là, la conseillère m'a tout simplement accusé d'avoir fait un faux. J'ai donc immédiatement rendu mes moyens de paiement et suis devenue cliente au Crédit Mutuel. Pour la constitution du dossier, il nous manquait le tableau d'amortissement du prêt de la maison. Mon mari va donc au Crédit Agricole où on lui donne sans lui préciser que le prix du papier est proche de celui d'un produit de luxe puisque les 3 feuilles nous ont été facturées 37€! Nous avons donc fermé ce qu'on pouvait pour ne garder que le compte sur lequel était le prêt (pas le choix). Je vous passe la fermeture du livret A de notre fils ou nous avons bien spécifié que nous voulions l'argent en liquide, pour laquelle on nous a obligé à prendre un rdv sans même nous recevoir dans un bureau (le rdv ayant juste été une perte de temps). Et où, contrairement à notre volonté, l'argent a été transféré sur notre compte pour lequel nous n'avions plus de moyens de paiement (pratique et intelligent !). Bref, fin 2019, ayant terminé le prêt, on ferme le dernier compte et c'est clairement la seule fois où on est tombé sur quelqu'un de compétent et sympathique. C'est d'ailleurs pour Mme M C que je met cette seule étoile. Et là, on vient de vendre notre maison, l'acheteur est passé par eux et ce fut encore le festtde l'incompétence. La banque a tellement traîné qu'il a fallu 5 mois entre le compromis et la signature, on a même songé à annuler la vente à cause de cette banque. Quand on voit que notre banque actuelle est capable, sur un dossier plus complexe, de faire ce travail en 2 mois... Ça laisse rêveur quand à la manière de s'occuper des clients de cette agence !"

"Personnel sympathique et qui explique bien les choses. Ouvert le matin et l'après-midi."