Pension Canine du Puy du Fou 85590 Les Epesses, Vendée

"Tout d'abord lors du formulaire on écrit des informations importantes sur notre chien pour le personnel. Le matin je demande s'ils ont lu les informations, non. Donc j'explique au jeune homme au comportement indolent [qui n'a pas regardé si la fiche des vaccins était correctement remplie, ni demandé l'âge de mon chien] que mon chien est âgé (13 ans et demi) qu'il est très anxieux car c'est un chien issu d'un refuge donc il risque de ne pas s'alimenter ni boire d'eau si un humain ne l'encourage pas (surtout l'eau vu la chaleur). Il a besoin un minimum d'interactions avec l'humain. J'ai bien perçu que c'était un élément important que le personnel ne prendrait pas en compte. Il resterait enfermé dans une cage en hypervigilance avec aucune interaction avec ses congénères et au mieux deux petites promenades avec le personnel. J'ai compris que j'avais eu tort de réserver la pension canine du Puy du Fou quand je partais rejoindre le parc. Je m'étais basée bêtement sur leur phrase d'accroche "Nous traitons les chiens de la pension comme les animaux du parc, bien-être animal" et tout le tintouin. J'ai beaucoup culpabilisé vu son âge et j'ai pensé que je le récupérerai avec 15 ans de plus dans la gueule. Ça n'a pas loupé. Il est resté de 9h30 à 22h30. A mon arrivée le soir je l'ai entendu aboyer et je sais que de par son anxiété de séparation et le manque d'interactions avec les professionnels il a aboyé toute la journée enfermé dans sa cage. Je me suis présentée comme la propriétaire du chien qui était en train d'aboyer on m'a répondu que tout s'était bien passé mais qu'on ne pouvait pas me dire s'il avait bu ou mangé. Je l'ai récupéré très agité (ça a continué plusieurs heures ensuite il ne trouvait pas le sommeil, tournant dans l'appartement et a aboyé tel un loup), exténué (il a dormi sans discontinue le lendemain) mais surtout complètement déshydraté, assoiffé (journée à 35°C). Le personnel en effectif réduit (1 à 2 personnes qui tournent dans la journée) fait son possible pour les 30 voire 40 chiens reçus mais selon moi c'est loin d'être de qualité. Je regrette amèrement cette expérience que je ne renouvellerai pas."

"Pension canine au top. Idéalement située aux portes du Puy du Fou. Personnel agréable et souriant, dévoué. C'est avec confiance que nous leur avons confié Tommy pour la journée et tout s'est bien passé. Merci"

"Une journée de visite dans le parc sereine, sans stress, sans se presser ! Merci aux équipes de la pension canine qui ont veillé sur nos 2 chiens avec bienveillance et en respectant (même en anticipant) leur accueil grâce à la fiche de renseignements. Croquettes, balades, box dedans/dehors, panier plastique (on peut aussi amener des affaires), lieux sécurisés et propres, et surtout une prise en charge au top (seul le système de réservation est à améliorer en permettant de passer en direct, en ligne où par tel, plutôt que par la centrale), merci (⁠◠⁠ᴥ⁠◕⁠ʋ⁠)"

"Je viens d’attendre 50 min (et payer de surcroît) pour avoir le service réservation au téléphone afin de réserver une place pour mon chien en chenil. Tout ça pour apprendre que le chenil est complet. Je trouve inadmissible de faire payer l’attente téléphonique pour se voir répondre que le chenil est complet, information qui peut facilement être mise en ligne sur le site internet. De plus, il n’est pas indiqué sur le pdf pension canine qu’il faut effectuer la réservation a minima trois jours avant comme cela m’a été indiqué par téléphone. Enfin le pdf correspond à la saison 2022 et de ce fait n’est même pas à jour. Je trouve très dommageable que le dimensionnement de la pension ne permette pas à vos visiteurs de venir en faisant garder leur animal."