Aélys Pau 19 Rue Maréchal Joffre, 64000 Pau, Pyrénées-Atlantiques

"Super expérience dans la boutique , Accueil vraiment parfait aurore , nous a accueillit conseiller, rassurer et à fait preuve de patiente ,de bienveillance ainsi que de professionnalisme ! Franchement quel plaisir !"

"Très mauvaise expérience dans cette boutique sur un achat de bague en argent qui, au bout de quelques jours à peine, a commencé à se dégrader et à laissé apparaître des tâches noires qui sont absolument impossibles à faire disparaître. Aujourd'hui le métal est attaqué alors que je ne la porte JAMAIS pour les tâches ménagères ni pour la douche et ne fais pas de métier manuel. Malheureusement ma parole à été remise en question, aucune crédibilité ne m'a été accordée dans ce que je disais et on m'a refusé la reprise du bijou sous prétexte que je l'avais déformée, chose que j'ai aussi démentie mais dont on s'est bien moqué. Je possède beaucoup de bijoux en argent et je crois m'y connaître assez pour dire que celle-ci a clairement un problème de qualité intrinsèque. Pour finir après m'avoir offert un "nettoyage" on m'a expédiée froidement en me disant qu'on ne " pouvait rien faire pour moi " malgré que j'étais déjà cliente du magasin. Les fondementaux du commerce et de la relation client sont à revoir, et je ne vous parle pas ici de traiter le client comme un roi, mais simplement à sa juste et légitime valeur et notamment lorsqu'il se sent lésé. Je vois dans d'autres commentaires sur vos boutiques que cela n'est pas la première fois, il est donc nécessaire de vous questionner sur la qualité des produits que vous vendez."

"Je suis allée a Aelys Pau initialement, pour faire réparer un collier de ma fille. Puis, suite à cette expérience positive, j'ai fait expertiser quelques bijoux. Toutes les personnes qui m'ont assisté ont été professionnelles et très bienveillantes. Il est très agréable d'avoir cette qualité de service a Pau. Je recommande!"

"Visite agréable, efficace, rapide, et avec le sourire. Jm"

"Nous sommes venu pour la gourmette du baptême de notre filleul, nous y avons reçu un accueil chaleureux et de bon conseils. La gravure a été faite très rapidement. Excellent service ! Conseillères de vente très souriante à chacun de nos passages. Merci à vous pour votre amabilité. A très bientôt"