Pôle de Santé du Villeneuvois Zone Commerciale de Romas, 47300 Villeneuve-sur-Lot, Lot-et-Garonne

"Ma sœur a été conduite aux urgences par les pompiers. Ma nièce et moi même sommes arrivés par la suite nous avons voulu rentrer et parler a l accueil mais le vigile nous a refusé l accès. J ai vu ma soeur dans l salle d attente et nous sommes rentrés pour lui parler. Je souhaitais connaître l attente en effet ma mère étant en fauteuil roulant je devais rentrer pour m en occuper. Le vigile m a couru après en me demandant si je parlais le français et si je comprends ce qu il me dit. Il m a demandé de sortir sur le champ alors que je voulais parler à ma sœur pas plus de deux minutes. Il m'a raccompagné a la sortie en me traitant comme un délinquant. Cette personne est une honte pour le services de soins."

"Je me permets de raconter ma visite aux urgences récemment, et c'est avec une profonde déception que je partage cette expérience. J'espère que tu comprendras ma nécessité de t'en parler, car le professionnalisme laisse sérieusement à désirer. Lors de ma consultation, le médecin en charge de mon cas et son équipe ont décidé de me renvoyer chez moi sans établir de diagnostic clair ni me donner les informations nécessaires sur ma condition. Ce qui m'a vraiment choqué, c'est le comportement du médecin, qui a agité sa carte professionnelle devant moi en affirmant que c'était lui seul qui décidait du cours à prendre pour mon traitement. En plus de cela, l'équipe m'a renvoyé vers un autre hôpital situé à 30 minutes de chez moi. En tant que patient, je m'attendais à être traité avec plus de considération, surtout en ce qui concerne la proximité des soins médicaux. Je pense qu'il est crucial d'entamer une enquête approfondie sur cette situation. J'espère sincèrement que des mesures correctives seront prises pour éviter que d'autres personnes ne vivent une expérience similaire. Le respect, une communication claire et la prise de décision partagée devraient être des priorités absolues dans n'importe quelle interaction médicale, et je crois que c'est quelque chose qui devrait être mis en avant dans cet établissement."

"Bonjour, Je tiens à partager une expérience très désagréable que j'ai vécue lors de ma récente visite à l'hôpital. En tant que patient, j'ai été pris en charge par un docteur qui m'a prise en charge a 15h00 le 23 décembre, et je suis profondément préoccupé par son comportement. Le docteur présent a adopté une attitude irrespectueuse en se moquant ouvertement de ma venue pour des soins. Il a agité sa carte de docteur devant le visage de ma mère, affirmant de manière autoritaire qu'il était le seul à décider en tant que médecin. De plus, il a fait des blagues déplacées sur ma santé, créant une atmosphère peu professionnelle. À ma grande surprise, le Docteur a appelé la sécurité, exigeant que nous quittions les lieux sans fournir de raison valable. Cette action a été humiliante et injustifiée. Je considère ce comportement comme inacceptable dans un environnement médical et je vous prie de prendre les mesures nécessaires pour enquêter sur cet incident. J'espère que des actions correctives seront prises afin d'assurer un traitement respectueux et professionnel des patients à l'avenir."

"Venu ce jour pour ma fille de 6 mois qui a été adressé par le 15 car risque de fausse route et épisode de fièvre toute la journée tournant au alentour de 39.5. Nous avons attendu de 20h30 à 2h30. Nous avons vu un médecin qui pour lui rien d’alarmant. Aucun examen n’a été fait pour voir si fausse route, aucune radio rien. Inadmissible. Mais le pire c’est le compte rendu adresser à mon médecin traitant qui stipule le bon état générale de mon enfant hors qu’elle est somnolente et absence de fièvre. En rentrant chez moi prise de fièvre 39.1. Et à l’hôpital prise de fièvre par l’infirmière avant la venu du médecin 38.6. Une chose est sûr, je n’y retournerai pas."

"Nous sommes venus aux urgences le mois dernier un soir vers 20h. Nous étions adressé par la régulation du 15. Mon père a était pris en charge rapidement par l'équipe de nuit puis par l'équipe de jour le lendemain. En tant que personne de confiance j'ai été tenue informée au fur et à mesure de sa prise en charge. Nous remercions tout le monde : sécurité, admission, AS, IDE, médecins."