Le Perce Muraille 30 Rue de la Devise, 33000 Bordeaux, Gironde

"Bonsoir, Je souhaite partager mon expérience pour prévenir d’autres personnes et suggérer une révision de votre approche clientèle. Mon but n'est pas de discréditer votre travail ; je trouve votre boutique et vos piercings superbes. En octobre 2022, je me suis fait percer le nombril sans problème. Lors du contrôle, 1 semaine plus tard, tout était parfait. J’ai demandé quand changer la prothèse, et on m’a indiqué que 3 semaines seraient suffisantes et sans risque pour la cicatrisation, ce que j'ai cru. Trois semaines après, je suis retournée à la boutique. Un apprenti, à qui j’ai expliqué ma situation, a confirmé qu'il n'y avait pas de problème. Le retrait de la prothèse s’est bien passé, mais l’insertion du nouveau piercing a été très difficile, nécessitant plusieurs tentatives et causant des saignements. On m’a assuré que c'était normal. À la suite de ce changement prématuré et du saignement, mon piercing s’est infecté dès le lendemain. Après des mois, face à l'inflammation et la douleur continue, je suis retournée à la boutique pour des conseils. Là, j’ai rencontré la même employée qui avait validé le changement de ma prothèse. Elle m’a emmenée à l'écart pour voir le piercing. J’ai gentiment expliqué mon avis sur la situation et montré le problème, en appuyant légèrement en haut de mon nombril afin qu’elle puisse voir l’intérieur, elle s’est offusquée, en me disant “bah voilà, c’est normal que ça cicatrise pas si tu fais que le toucher”. Je lui précise que je ne touche jamais mes piercings et que je suis à la lettre les recommandations. Elle m’a aussi dit que le savon recommandé pour le nettoyage n’était pas très bon et que c’était à cause de ça que ça ne cicatrisait pas. Devant son manque d'ouverture, je suis partie sans solution, ni conseil. Déçue par cette interaction et toujours en quête de solutions, je suis allée dans 2 autres boutiques. On m’a informé qu’il faut attendre 4 à 5 mois avant de changer un piercing de ce type et que l’apprenti aurait dû demander de l’aide au lieu de forcer, causant ainsi blessure et infection. Cela fait plus d'un an que je souffre de douleurs persistantes liées à l’infection de ce piercing. Preuve que je ne leur en veux pas, j’y suis retournée entre temps pour me faire 2 autres piercings. Aujourd'hui, j'ai décidé de retirer mon piercing du nombril, perdant tout espoir de cicatrisation. Je ne cherche pas à blâmer, mais j'aimerais que mon expérience soit reconnue comme une erreur de votre part. Je regrette les dépenses engagées (perçage, nouveau piercing, changement, produits nettoyants, environ 100€). Merci d’avoir pris le temps de lire mon retour, et bonne fin de journée."

"Accueil chaleureux. De plus, Je me suis fait percé l’oreille par Stephan, un perceur doux et rassurant qui ne m’a absolument pas fait mal ! J’en avais déjà ps mal et celui là a été un des moins douloureux honnêtement ! Touche d’humour et conseils en plus, je recommande ++."

"Lieu très chaleureux, gérant et employé drôle et sympathique, on est venu à quatre et on a été reçue adorablement si je reviens sur Bordeaux je repasserais forcément par cet endroit. Si vous hésitez à vous lancer dans un piercing, n'hésitez plus et allez chez Le Perce Muraille !"

"Nous sommes venues ce jour avec ma fille de 7 ans pour lui faire percer les oreilles, l’accueil est au top, l’équipe est très sympathique. Très douce et bienveillante, tout s’est bien passé ! Le salon est propre, les conseils et infos sont bien expliqués, je recommande sans hésiter :-)"

"Accueil super.les filles sont souriante et de bonne humeur et sont de super conseils en fonction de notre demande et adapté à nos goûts et de notre profil. Beaucoup de choix de bijoux de différents style. Côté hygiène rien à redire, parfait. La pose est est rapide et d’une délicatesse. Je recommande fortement"