CENTURY 21 Duprat Donnesse à Biganos 39C Avenue de la Libération, 33380 Biganos, Gironde

"Il n'y a aucun rapport entre le marché de l'immobilier et une description erronée d'un bien avec des pièces inventées, qui n'existent pas, d'autres qui ne sont pas reprises, des travaux d'amélioration de l'habitat qui ne sont pas mis en valeur et de l'existant faux Toutes ces erreurs expliquent la différence de valeur de 50000€ net vendeur"

"Par où commencer pour la pire expérience en agence que j’ai jamais eu (et de loin !) ? A noter en premier lieu que le personnel terrain est compétent et agréable, et subit plutôt les erreurs d'une direction qui n'a aucun sens des responsabilités qui leur incombent. Ne vous méprenez surtout pas avec les soi-disant commentaires de l'agence comme quoi la direction a changé récemment, c'est bien avec la nouvelle direction que nous avons eus tous ces problèmes. Nous avons loué un bien meublé situé dans la rue Théolet à Arcachon de juillet 2022 à octobre 2023. Voici un extrait des frasques de l'agence : - un état des lieux d'entrée dans un logement surchargé de 37m2 qui va jusqu'a compter les cure-dents ... mais pas les prises cassées cachées derrières de gros meubles. - le lave-linge, qui devait bien avoir 15ans, se casse dans les trois premières semaines. Nous avons dû faire des pieds et des mains pour en obtenir un nouveau, qui nous est arrivé cassé, sans installation par un professionnel. La propriétaire n'ayant pas voulu faire valoir ses droits en vice-cachés et entamé une réelle procédure, ni en commandé un nouveau, l'agence nous retient donc un lave-linge neuf (que nous n'avons donc jamais utilisé) sur la caution de 400€. Nous avons donc eu aucun lave-linge jusqu'à novembre 2022 (que nous avons dû acheter nous même bien entendu, car zéro action de l'agence), mais ça l'agence n'en a pas grand-chose à faire. Nous avions bien entendu demandé d'enlever ce lave-linge de notre bail locatif puisque nous avons dû en acheter un nous-même pour pouvoir avoir des vêtements propres. Après avoir répondu qu'il "n'était pas nécessaire de refaire un EDL puisque nos échanges feront foi" afin d'enterrer la discussion de manière floue, plus rien jusqu'à la sortie du bail ou visiblement, la faute nous est imputée. Seule défense de l'agence : spammer le mot "votre négligence à la réception" (alors que le défaut était interne) et appuyer le fait que nous avons relevé le défaut trop tard (ce qui fait sens quand la livraison est effectuée le jour de notre départ en vacances, sans installation ni transport dans la maison, par un prestataire au rabais, alors que nous avions expressément demandé à ce que la livraison ne soit pas faite à ce moment). - L'évaluation énergétique du bien, avec une consommation chiffrée à 565€ TTC par an sur le Diag d'entrée. La réalité ? plus de 2000€, dont 1200€ de régulation. Pour info, nous avions gardé seulement un chauffage pour l'ensemble de la maison. Les raisons : un logement vétuste, un chauffe-eau millénaire, mais l'agence n'en a pas en avoir grand-chose à faire, ni insister auprès de la propriétaire pour mettre le logement à niveau. - Un logement dangereux : nous avons découvert en installant notre propre lave-linge que le branchement de la cuisine était totalement illégal, avec l'ensemble de l'électroménager branché sur une multiprise, à même le sol, sous l'évier. Il a fallu attendre 5 MOIS avant que l'agence se décide à envoyer un électricien, malgré de nombreuses relance, obtenu seulement après notification à l'agence que nous allions notifier nos assurances de ces défauts. - une incapacité totale à envoyer des mails au deux locataires en copie systématiquement, pendant toute la durée de location, malgré des dizaines de demandes de notre part. - le directeur qui qualifie comme diffamation la retranscription de notre expérience comme ci-dessus. - des employés complétement conscients de la situation, qui nous disent au téléphone qu'ils savent très bien pourquoi on quitte le logement, mais "qui ne peuvent pas dire ça a la propriétaire". C'est bien la première fois que j'écris un commentaire sur Google, mais les pratiques de cette agence sont trop honteuses pour ne pas alerter les potentiels futurs locataires. On sent bien que les locataires sont seulement des portefeuilles pour cette direction, et que tant que l'argent rentre, ils seront ravis de louer n'importe quoi, n'importe comment. En fin de compte, les 400€ perdus valent largement le bonheur d'être débarrassés de ce genre de gestionnaire."

"Jeune conseillère qui a tardé pour mettre tout en oeuvre pour la vente de notre bien. Lors de travaux obligatoires, il nous a été conseillé des artisans hors prix. Heureusement que nous avions demandé d'autres devis pour gagner des centaines d'euros."

"Nous n'étions pas vendeurs. Nous avons acheté notre bien depuis 1997 et nous voulions savoir ce qu'il pouvait valoir aujourd'hui. Nous avons apprécié le professionnalisme de notre interlocuteur et la précision de ses explications."

"Très mécontente de l'agence. Attention ⚠️ Ils nous ont fait signer un bail de 18 mois vide (alors que c'est illégal) mais vous dises que non etc pour cause le propriétaire souhaite vendre.....pour au final bien sûr vivre dans la maison, se faire construire une piscine etc etc quand vous leur dites et bien ils font les gens outrés alors que pas du tout. Et puis si vous prenez une location avec eux, sachez que votre dépôt de garantie vous sera partiellement rendu. 1350e ils ont rendu à mes parents 284€. Bref très honteux de trouver encore des agences comme ça."