VINCI Immobilier 54 Cours du Chapeau-Rouge, 33000 Bordeaux, Gironde

"Je vous présente un retour d'expérience après signature d'un VEFA, cet avis sera amené à évoluer selon l'évolution de la situation En attendant, la seule étoile de cet avis est là pour la vendeuse du bien. ---- Juillet 2023 : 4 mois après la livraison : La première personne en charge de mon dossier était dépourvue de professionnalisme. Un suivi médiocre voir inexistant et mes demandes (pourtant simple) étaient totalement ignorées. Un rendez-vous fut nécessaire avec son responsable pour résoudre les problèmes. Un changement de personnel est survenu quelques mois avant la livraison pour reprendre le traitement des dossiers clients. Des défauts et des erreurs observable lors des visites. La livraison a été retardée de presque 4 mois et s'est déroulée dans un bâtiment inachevé. Nous voici encore 4 mois plus tard, les communs ne sont toujours pas terminés et des défauts encore omniprésent. Des soucis d'infiltration d'eau ont commencé à apparaitre en mai 2023 et persistent encore à ce jour (août 2023) Une terrasse est imbibée d'eau de pluie, l'eau s'évacue par là où elle peut, à savoir dans les communs (à travers une lumière dans un couloir d'un étage, dans la cage d'ascenseur s'accumulant au fond sous la cabine, derrière les tubes d'évacuation des balcons...) La dites terrasse n'est d'ailleurs même pas accessible aux PMR par conception. Des micro-fissures, de la peinture extérieure qui se décolle sur les façades etc... Voici une liste NON EXHAUSTIVES des défauts et malfaçons dans le bien en lui-même : - entrée d'air dans un mur par l'espace entre le sol et la plinthe - des murs bombé/creusé/pas droits Concernant le SAV, les mails et même un courrier recommandé sont ignorés. J'ai été obligé d'appeler plusieurs personnes, non sans mal, jusqu'à réussir à joindre la personne en charge du programme (quand elle répond) mais qui ne m'apporte pas de réponse concrète si ce n'est que mes sujets seront traités. (délais inconnus) Même obtenir des documents, est une tâche bien ardue... ---- Septembre 2023 : 6 mois après la livraison : Nous sommes la veille du mois d’octobre, je n’ai plus aucune nouvelle de Vinci, quelques actions ont été apportées aux communs, mais elles sont loin d’être toutes résolues. Des infiltrations d’eau perdurent sur les loggias, nous avons des zones sans aucune lumière (sas d’entrée, parking...), il manque encore des éléments de finitions sur les bâtiments... Dans les réserves du logement, j’ai accueilli à nouveau un peintre à qui il n’a été recommuniqué que des défauts déjà traités, comme s’il n’y avait aucun suivi et que les mails et courriers étaient totalement ignorés. La responsable de programmes qui est en charge du dossier, est littéralement INJOIGNABLE, son téléphone est coupé et quand on demande au bureau, on nous affirme qu’elle est pourtant bien présente. Ils parlent d’une garantie supplémentaire consistant à lever les réserves du logement dans les 30 jours après livraison, par le versement d’indemnités, nous sommes très largement au delà de ces délais et il ne se passe rien, je n’ai plus de nouvelles à ce sujet non plus. Je me permet cette fois de joindre des photos d’un lot de défaut."

"Achat d'un appartement sur Cenon, une première et une dernière. RAS pendant la phase travaux, par contre très mauvais suivi des travaux modificatifs, et après réception, SAV très moyen et de mauvaise foi. Les finitions des parties communes sont déplorables : après 6 mois, il y a des infiltrations d'eau partout dans le sous-sol, les peintures sont déjà dégradées, énormément de malfaçons, ... Extrêmement déçu d'une entreprise comme Vinci, surtout quand on voit le prix d'achat ... Et les mails et courrier de mécontentement sont restés sans réponse ..."

"Pratique, efficace, réaliste, avec des solutions adaptées. Certes on peut toujours mieux faire. Mais c est déjà pas mal."

"Sav inadmissible pour ce genre d'entreprise ! Une première mais une dernière pour moi."

"De vrais pros"