Au Pied du Château 49 Rue du Bourg, 65100 Lourdes, Hautes-Pyrénées

"Accueil excellent . L hôte très sympathique . Nous avons apprécié notre séjour ."

"Mettiamo una stella perchè di meno non si può dare. Abbiamo prenotato e pagato anticipatamente tramite booking, ma quando siamo arrivati la proprietaria ci ha detto che le nostre date erano sbagliate e ci ha invitati ad uscire dalla struttura. Può capitare che insorgano questi errori, ma è intollerabile il fatto che la struttura non ci abbia aiutati a trovare una soluzione e la proprietaria si è rifiutata di collaborare. La cosa più grave è stata che, mentre all'inizio si comunicava in inglese, al nascere del problema la signora ha smesso di comunicare dicendo di non parlare l'inglese. Anche volendo credere alla sincerità della proprietaria, com'è possibile offrire un servizio alberghiero senza saper parlare nessun'altra lingua al di fuori del francese? A questo punto se non siete francesi vi sconsigliamo di andare, in quanto non riceverete nessun tipo di assistenza da parte dello staff. We're giving one star because we can't give any less. We had booked and paid in advance through booking, but when we arrived, the owner told us that our dates were wrong and asked us to leave the property. It's possible for these mistakes to happen, but it's intolerable that the B&B didn't help us find a solution and the owner refused to cooperate. The most serious issue was that, while initially communicating in English, as soon as the problem arose, the lady stopped communicating, claiming not to speak English. Even if we want to believe in the owner's sincerity, how is it possible to offer a hotel service without knowing any language other than French? At this point, if you're not French, we advise against going, as you won't receive any type of assistance from the staff. Nous mettons une étoile parce que nous ne pouvons pas en donner moins. Nous avions réservé et payé à l'avance via Booking, mais à notre arrivée, la propriétaire nous a dit que nos dates étaient erronées et nous a demandé de quitter la structure. Il est possible que de telles erreurs surviennent, mais il est intolérable que l'établissement ne nous ait pas aidés à trouver une solution et que la propriétaire ait refusé de coopérer. Le problème le plus grave a été que, bien qu'au début elle communiquait en anglais, dès l'apparition du problème, la dame a arrêté de communiquer en prétendant ne pas parler anglais. Même en voulant croire à la sincérité de la propriétaire, comment est-il possible d'offrir un service hôtelier sans connaître aucune autre langue que le français ? À ce stade, si vous n'êtes pas français, nous vous déconseillons d'y aller, car vous ne recevrez aucun type d'assistance de la part du personnel"

"Chambre très propre et agréable, avec vue sur le château fort ! Petit déjeuner agréable. Malgré ces atouts, quelle déception de voir la manière détestable dont nous avons été traitées am soeur et moi. Des remarques désobligeantes, condescendantes et impolies, toujours à l'abris des autres hôtes. A peine installée, madame est venue jusqu'à la chambre pour demander le paiement des 4 nuits. Il nous est demandé de lui laisser la clé de la chambre lorsque nous partons, en précisant bien le prix du remplacement des clés. Nous avons eu maintes remarques sur nos allers et venues non prévues. Pour à la fin me demander si je connais le principe d'une chambre d'hôte. Oui je connais bien les chambres d'hôtes et je n'ai jamais vu ça ! Ce comportement suspicieux gâche le séjour malgré des installations bien tenues. Je passe sur la vente de miel soit disant artisanal. Néanmoins, d'autres personnes ont eu de bonnes impressions et tant mieux."

"Vraiment à connaître. En plus d'être à 200 mètres de toutes visites à faire, ce qui est super déjà, il y a un parking juste en face et pas onéreux. Nous y sommes allés du 4 au 6 octobre 2022 et avons énormément appréciés, de plus terrasse privé ce fût génialissime. Petit déjeuner au top, restauration du soir pas chère et vraiment de qualité et on mange sainement. L'accueil fût chaleureux la Maîtresse de maison est vraiment sympathique pleine d'humour et attachante. Nous comptons y retourner mais avec notre petite fille pour Juillet 2023 mais pour 5 jours. Un immense merci de notre cœur. Thierry et Marie"

"Gîte confortable, bien tenu, proposant d'excellents produits faits maison pour le petit déjeuner. En plus, bien situé, dans la ville d'origine, avec commerces à proximité, ainsi qu'un parking, et proche des sanctuaires."