Laurent Coiffure 3 Rue Denis Etcheverry, 64100 Bayonne, Pyrénées-Atlantiques

"Bonjour, j'ai décidé de venir chez Laurent coiffure car j'avais vu sur une affiche à l'extérieur que le coiffage (brushing) coûtait 8.50 euros. Je me suis dit que c'était l'occasion de se faire plaisir, je suis rentrait dans le salon afin de prendre rendez vous et confirmer bien que la prestation avait ce prix là, on me l'a confirmé une première fois. Le matin même du brushing, j'appelle afin de savoir si je devais laver mes cheveux a l'avance ou si ça rentrait dans la prestation, je parle avec une dame gentille au téléphone qui me dit que c'est bien compris dans la prestation et qu'ils feront un shampoing vite fait. OK, j'arrive au salon ( personnel très accueillant et gentille rien a dire sur ce point là), elle me propose de faire le shampoing sans me parler à aucun moment de formules ou d'honoraires en plus (si ça avait été le cas j'aurai dit que je n'étais pas intéressé)ou simplement de m'expliquer comment ils fonctionnaient. 5 min de shampoing, 20 min de brushing et 2 produits appliqués sur les cheveux pour leur donner de la brillance, m'ont couté à ma plus grande surprise 26 euros.... elle m'annonce une note à 30 euros ...je me dis il doit y avoir une erreur, j'essaie de comprendre et elle me dit qu'elle doit détailler la prestation pour pouvoir me dire a quoi correspond chaque chose...explication vite fait, ce n'était pas 30 euros mais 26 euros. Je rentre chez moi, un peu abasourdie, je me dis il y a quelque chose que je n'ai pas saisie. Je les rappelles au téléphone pour essayer de comprendre, à ma plus grand surprise, la coiffeuse me dit qu'ils ne travaillent que via des formules ( dans mon cas shampoing + brushing + assainissement) et que je n'aurai pas pu faire le brushing tout seul. Je lui explique que je trouve pas ça bien de leur part de ne pas l'afficher a l'extérieur, et de mettre les prestations en individuelles comme si on pouvait faire que le brushing alors que ce n'est pas le cas, que j'ai posé 2 fois la question et que l'on m'a dit que c'était possible et que lorsque j'y étais personne ne m'a expliqué ni m'a même demandé si je voulais bien faire un shampoing de 5 min et 2 goutes d'un produit a 17euros.... la réponse a été vague, conclusion de leur part: on y pensera la prochaine fois. C'est dommage car l'accueil était top mais c'est con de sentir qu'on se fout de notre gueule. Petit conseil pour les autres clients, faite juste attention de bien comprendre les formules avant d'y aller car les prix affichés à l'extérieur ne correspondent pas aux services demandés. Bonne continuation."

"Merci Cathy pour ton professionnalisme et ta bonne humeur. Un vrai moment de bien-être!"

"bon accueil, écoute du souhait du client. Bon rapport qualité prix. Je recommande."

"Bon accueil mais seulement l’acceuil Je ne sais pas ce que vaut les coiffures féminines mais coiffure homme pas la peine un dégradé avec des trous, sur le haut de la tête des cheveux long et cours du grand n’importe quoi ! Payer 24 € pour ça une grande blague !!!"

"Un accueil très sympathique,agréable,à peine arrivée elle est au petit soin pour vous... Je vous recommande ce salon de coiffure fortement !!"