McDonald's Avenue Erckmann- Chatrian, 64140 Lons, Pyrénées-Atlantiques

"(Je re-publie mon avis puisqu'apparement il dérangé, il était suspendu !!!) D'habitude je ne dis jamais quand ça ne va pas mais là, y'en a vraiment assez!!! Cela fait la 5ème ou 6ème fois que je vais au drive et j'ai eu qu'1 SEULE fois les frites chaudes et le sandwich à bonne température, pourtant j'habite près du bois de Lons donc ce n'est pas le trajet qui refroidit mon repas. Il me manque toujours un truc dans ma commande entre le jouet de ma fille, boisson ou voir carrément le hamburger (juste 1 fois) et à chaque fois on me fait cette réflexion débile "si vous n'avez pas reçu de message de notre part, normalement on ne peut pas vous donner le manquant..." non mais franchement Macdo, vous pensez sincèrement que je vais faire un autre aller-retour pour revenir le chercher s'il ne me manque rien!!!! De plus, le personnel est très désagréable avec le client, difficile voir inexistante, d'avoir la complète en politesse (bonjour, merci, bon appétit et à bientôt ou bonne journée/soiree), pour être très sincère, il a que 2 personnes au drive qui font preuve de professionnalisme pour les autres membres je voudrais savoir si les équipiers sont ils bien formés? Par exemple, quand je commande une glace, on ne l'a fait pas si le reste n'est pas prêt sinon ça fond. Dernière chose, le fait qu'il y a 2 bornes au drive n'est pas super, plusieurs fois, quand la commande est terminé avec le client normalement c'est à l'autre borne de commander et malheureusement NON c'est rarement le cas, je dois avoir une poisse terrible chez vous.... Faites quelque chose pour les toilettes aussi, ça sent très mauvais, j'ai l'impression d'être dans des toilettes publiques!!! Ce macdo est en déclin, vite, vite un bon manager et une véritable formation professionnelle de savoir être et faire pour les équipiers!!!! Pour finir, je constate que le menu est différent quand je reste manger sur place, il n'y a pas d'oubli et la plus part du temps les frites sont chaudes. Je ne pense pas que ce soit une simple coïncidence... je pense juste que le client au drive ne fera pas demi-tour ou ne reviendra pas au macdo si ça ne vas pas tandis que si nous sommes sur place c'est plus simple pour faire ce retour."

"Service déplorable. Ne savent pas faire de différence entre espèce et carte bancaire. 35mn d’attente pour qu’il manque la moitier de la commande dedans + 15mn d’attente pour tout re avoir alors qu’il n’y a personnes dans le macdo. Les employés sont bourrés et ils assument à voix haute quand on leurs demande, aucune honte de le dire devant tous les clients. Je trouve ça inadmissible d’attendre 1h pour 2 cafés et un menu happy meal et de nous le donner froid. Revoyez vos employés du 1 janvier 2024"

"Une catastrophe. La manager prend à part un employé en plein milieu de la salle. Avec évidemment du monde autour. Nous n’avons pas à assister à ce genre de conversation interne. Peu importe la situation, un manager compétent n’a pas à utiliser ce genre de langage envers un employé, il reste un être humain. Vendredi 24 Nov."

"1h pour attendre au drive ET EN PLUS avec un oublie... Avec un juste " désolé pour l'attente" . J'ai pris un menu famille.. le goût des steaks des Big Mac était comment dire... Pas très bon .. ils avaient un goût différents, donc par crainte j'en ai mangé qu'un seul. J'espère qu'il régleront vite leur soucis de personnel..."