Yves Rocher 2-4 Avenue du Portou, 64990 Saint-Pierre-d'Irube, Pyrénées-Atlantiques

"Très déçue ! Pas de bonjour, aucun accueil, aucun conseil! On m’explique qu’en ayant la carte de fidélité Yves Rocher je vais payer plus cher que le prix remisé, quand je demande pourquoi, on me souffle au visage ! De plus j’étais rentrée pour acheter un coffret cadeau, finalement je l’ai acheté chez Sephora où là au moins j’ai été très bien reçue ! Je ne remettrai plus un pied dans cette boutique ! Un merci tout particulier à la jeune vendeuse cheveux bouclés yeux bleus, qui m’a si bien reçue et qui justifie mon avis ci-dessus."

"Je viens déjà depuis un moment pour les soins. Toujours au top, les esthéticiennes sont agréables et souriante. Je reviens régulièrement et jamais déçu."

"Ultra déçu par le comportement d'une employée, premièrement jeunes filles en magasin occupées avec des clientes alors qu'une autre est restée montre en main 35 minutes avec une agent de sécurité devant le magasin a discuter. Je suis rentrée, j'ai fais le tour, les autres occupées m'ont saluer, elle simple regard, je suis ressortie et j'ai été en face regarder la vitrine, puis je suis revenue et elle n'avait toujours pas bouger. c'est honteux et lamentable, j'ai eu du mal à lire son badge mais il me semble Man.. Je ne reviendrais pas c'est évident et merci aux autres jeunes filles"

"Le samedi 24 juin je suis allée dans ce centre Yves Rocher pour une épilation du visage et des jambes. Je suis habituée de l’institut Yves Rocher proche de chez moi qui n’est pas celui ci, je suis allée ici car j’étais en week-end pas loin. Épilation catastrophique … Très douloureux dans un premier temps, n’a pas enlevé toute une zone de mes poils (qui étaient jugés trop courts) ! Et si encore ça n’était que ça … Je me suis plaint d’une douleur au niveau du visage, l’esthéticienne à passer 3x la cire (alors que j’ai toujours entendu dire qu’il ne fallait pas re passer plus de 2 fois au même endroit). Total et totaux : Brûlure sous le nez !!! J’espère au moins que la cicatrice disparaîtra. Bien dégoûtée d’avoir déboursée 40€ pour cela. A bon entendeur."

"Hier soir lundi 22 mai à 19h, je fais un achat en magasin en profitant de ma carte fidélité : vendeuse très désagréable, ça sentait la fin de journée... Passons. Je me rend compte qu'elle ne m'a pas correctement appliquée la promotion et je rappelle le lendemain : mardi 23 mai à 9h45 pour avoir plus d'informations. Je tombe sur une autre personne, qui me donne des explications de manière agressive, agacée et qui place un "jeune fille" très arrogant, pour s'adresser à moi. Mesdames, avez-vous oublié la courtoisie et les techniques de relation client ?"