Central Hostel 2 Place Saint-Projet, 33000 Bordeaux, Gironde

"Très bon accueil, décontracté, les chambres sont petites mais la place dans le lit est grande, très propres, douche au top avec de la place. Je me suis lever trop tard (post nouvel an) et la receptionniste est venue s'inquiété si j'allais bien. Je suis aller payer les 5 frs en plus on a rigolé et voila, belle suite à vous!"

"L’auberge n’était pas vilaine en soi, cependant des mauvaises odeurs se dégageaient de certains endroits notamment l’accueil et le couloir. Concernant le service j’ai été très surprise par la façon dont le personnel se comporte face aux demandes. Je m’explique, j’ai fais une simple demande concernant la température dans la chambre qui était très élevée (chauffage et chaleur humaine cumulée). L’une des réceptionnistes s’offusque et répond sur la défensive en me disant que ce n’est pas le chauffage mais la clim qui fonctionne dans cette chambre.. première surprise.. elle me fait savoir que la température est la plus basse dans ma chambre et qu’elle est à 21 degrés, qu’elle ne peut malheureusement pas baisser plus ni même éteindre car les autres chambres étaient réglées sur une température plus haute et que le déséquilibre que ça créerait n’est pas bon pour l’environnement.. Déjà, explication plus que bancale quand on sait que les recommandations du gouvernement sont à 19 degrés. Elle finit enfin par me dire “tu n’a qu’à ouvrir la fenêtre vu la température de dehors ça va vite refroidir”. C’est une hérésie quand on sait comment fonctionne un thermostat… bref communication froide et même au moment du départ. Je travaille dans l’hôtellerie depuis 10 ans en France et à l’étranger, je veux bien comprendre que ce n’est pas les employés qui décident des températures mais le manque de professionnalisme dans la réponse aux demandes m’a frappé. Je quitte l’auberge peinée et déçue de devoir laisser un tel commentaire."

"Idéalement situé en centre ville, les chambres sont sympas et confortables. Seul petit bémol la salle de bain qui a beosin d'un bon coup de décrassage. Sinon l'équipe est super accueillante. J'y retournerai sans problème !"

"Nous avons eu un très bon accueil en arrivant, dommage que la personne au petit déjeuner se soit montrée impolie et agressive. Il faudrait juste commencer par un bonjour avec un sourire si ce n’est pas trop demandé, puis expliquer comment ce passe le petit déjeuner dans votre établissement… se sentir agressé dès le matin ça pique ! Encore plus dommage ça ne donne pas très envie de revenir En aucun cas nous attendions un service à table. La personne a juste été très désagréable et impolie ! L’incompréhension a bon dos"