Résidence Odalys Les Greens du Bassin Les Villas du Golf, 33470 Gujan-Mestras, Gironde

"Expérience très décevante. Service Client d'Odalys indigne. Logement loué : villa avec piscine. A l'arrivée, logement sale, énormément de poussière, pourtant nous sommes au mois d'aout donc le "ménage" a dû être fait plusieurs fois depuis le début de la saison mais on se demande comment. La piscine priva de la villa fuit tellement qu'il faut faire un apport d'eau froide tous les jours. La piscine n'étant pas chauffé (connu au moment de la location), la piscine est inutilisable. Autre sujet par rapport au service client : la veille de notre arrivée, Odalys nous appelle pour nous indiquer que notre logement n'est plus disponible. Après une journée à tenter de trouver une solution de dernière minute, j'appelle la résidence sur place qui m'informe qu'en réalité, ce n'est pas notre réservation qui est indisponible mais celle d'une autre personne. Bravo la plate forme service client. Par rapport à ces désagréments, la piscine non chauffée et la saleté, nous tentons un arrangement à l'amiable avec Odalys. Impossible d'avoir une réponse. Depuis mon retour, je demande un geste commerciale, aucune réponse, pas même un accusé de réception. Le client n'est qu'une pompe à frique. Fuyez Odalys !"

"Résidence au calme au milieu d’un environnement vert et à 5 mns en vélo des pistes cyclables si agréables et nombreuses dans cette belle région. Les +: 1)l’accueil, le professionnalisme et l’empathie des deux femmes qui gèrent la réception. Elles se démènent pour trouver des solutions et sont toujours souriantes. BRAVO et MERCI mesdames, j’espère que votre investissement sera récompensé par votre direction. Alors oui il y a un règlement quant à l’utilisation de la piscine collective( utiliser la douche extérieure avant de se baigner, ne pas manger autour du bassin, ne pas emmener de ballon dans l’eau, ne pas sauter comme des sauvages en éclaboussant les autres). Est-il normal que dans un souci de tranquillité des lieux la responsable soit obligée de répéter ces règles sans arrêt et se faire critiquer? Chers vacanciers, si vous voulez vous baigner avec vos grosses bouées, vos frites, vos ballons ou vos raquettes, le lac de Cazaux est à 15 mns en voiture ou allez à la plage!!! Sinon vous avez la possibilité de louer une villa avec piscine en pleine campagne pour ne déranger personne. Si vous étiez moins centrés sur vous au détriment des gens qui respectent les règles, on ne serait pas obligés de vous rappeler comment vous comporter!!!! Et si le respect des autres est un concept qui vous est étranger vous êtes mal placés pour donner des leçons aux employés qui se passeraient bien de faire la police. 2) environnement très calme ( surtout quand les locataires sont bien éduqués) 3) belle piscine chauffée 4) draps propres(un grand MERCI aux deux femmes de l’accueil, dont la responsable, qui ont dû laver et repasser les draps elles mêmes car le prestataire était en rupture de draps). Peut être faudra t il changer de prestataire monsieur le DG Odalys. 5) piste cyclable à 5 mns en passant par une rue très peu passante Les - : - appartement pour 6 beaucoup trop petit( très peu de placards, petite kitchenette sans plan de travail, on ne sait pas où poser le grille pain, la cafetière et la bouilloire) - contrairement au nom de la résidence le PRESTIGE est complètement absent. Les meubles sont vieux, le peu de placard reste coincé, le canapé taché, le canapé lit grince quand vous bougez pendant votre sommeil, des toiles d’araignée au plafond, un étendoir rouillé, la déco minimaliste, des fissures au plafond, une vaisselle à minima. - pas assez de transats autour de la piscine - le jardinier passe tous les matins à 9h avec sa souffleuse…. Ça gâche la quiétude de l’endroit - Au directeur général d’Odalys: cette résidence a au moins 20 ans. A quand les travaux de rénovation? C’est bien de répondre aux vacanciers qui se plaignent de la vétusté que vous allez faire le nécessaire…. Mais rien ne bouge. Résultat, ce sont les 2 salariées sur place qui gèrent l’agacement( voir l’agressivité) de certains à cause de votre inaction. Chez Odalys, la satisfaction des clients est une réalité ou un simple concept «  langue de bois »?"

"A FUIR!!!! maison( et non villa) de 10 personnes correct sans plus ( pour le prix)sachant que la maison était sale en arrivant…. Tout est à faire en voiture rien à proximité. Mais l accueil est un désastre. La directrice pense être de la police et agit comme tél. Irrespectueuse, surveille le moindre fait et geste des personnes et le pire nous a affligé une amende de 10€ pour avoir fait un peu de bruit. Tout ça dans l’illégalité la plus total. Je déconseille Odalys à tout le monde. Le mieux est d aller voir ailleurs. J ai appelé pour avoir une explication et la réponse que j ai eu… me faire raccrocher au nez. J’ai jamais vu un comportement pareil de la part d un responsable. A fuir."

"A éviter pour les familles! Photos non contractuelles. Accueil désagréable. Se dit résidence de Prestige alors que la réalité des lieux ne reflète en aucun cas les photos du site internet. ( photos probablement prisent lors de l’ouverture des lieux !!) Très vieillissant. Propriété des lieux à revoir ++ ! Hormis l’Extérieur qui est en effet entretenu : passage du souffleur de feuille thermique chaque matin à 9h. Pas de grasse matinée de possible. Et si petit dej en terrasse, odeur d’essence + bruit du souffleur ! Jolie piscine, mais règlement très très strict : aucun jeux n’est acceptés pour les enfants. J’insiste bien sur le aucun. Interdiction formelle de sauter, de plonger… sous peine d’être interpelé par le personnel de l’accueil qui veille aux moindres faits et gestes des vacanciers. Je finis en indiquant que la résidence est tout de même loin de toutes commodités. Plage, commerces, Arcachon, … Expérience décevante."

"Des grandes villas de 10 places avec piscine privatisées au top. La piscine commune est très sympa également. Pain a commander la veille pour le lendemain. Vue sur le golf. Il faut une voiture ou un vélo pour aller aux plages, a la dune du Pilat et à Arcachon /cap Ferret."