Kokoon Animal Shop Marsac 1 bis Rue de la Prairie, 24430 Marsac-sur-l'Isle, Dordogne

"Magasin sympa avec un choix important pour nos animaux de compagnie"

"L'accueil est terriblement glacial lorsque l'on entre dans le magasin. Nous y avons acheté hier un coussin pour le panier du chien. Je n'ai pas eu de reçu à la caisse. De retour à la maison, nous avons constaté que le coussin était trop grand. Lorsque nous y sommes retournés aujourd'hui (à 50 minutes de route !), nous avons montré le coussin, expliqué qu'il était trop grand et demandé si elle avait des coussins plus petits. Elle nous a précédés dans une sorte de placard, où nous avons trouvé un coussin plus petit. À la caisse, elle a indiqué le prix et m'a demandé comment j'allais payer. Nous n'avons pas compris, nous voulions échanger le coussin d'hier, avions-nous dit. Elle a fait semblant de ne pas nous entendre et nous a redemandé si nous voulions simplement payer. J'ai répété que nous voulions échanger le coussin acheté hier contre un coussin plus petit aujourd'hui. C'est alors que la vérité est apparue : nous ne reprenons pas les marchandises. Même si vous achetez quelque chose d'autre. Vous ne voyez pas que nous avons affiché un papier indiquant que nous ne reprenons pas les marchandises ? Complètement abasourdis par ce traitement inconvenant, nous nous sommes regardés l'un l'autre. Quoi donc ? On achète ici quelque chose qui n'est pas bon et on n'a pas le droit de l'échanger ? Nous ne reviendrons plus jamais ici, madame. Vous traitez vos clients de manière très grossière et peu civilisée. Je vais également poster un avis sur Internet à ce sujet. Et savez-vous ce qu'elle a ensuite crié ? "Allez-y, je m'en fiche ! Au revoir tout de même !" Eh bien NON MADAME NOUS NE RETOURNERONS JAMAIS DANS CE MAGASIN. Alors attention : il vaut mieux acheter chez Animalis, où le client est traité avec gentillesse !"

"Boutique de produits pour animaux très bien achalandée Patronne aimable et compétente"

"Beaucoup de choix pour les animaux dommage que la vendeuse soit ni commerciale, ni souriante....je ne recommande pas. Un bon choix d animalerie sur l aglo autant aller au meilleur qualité/prix mais cela comprend aussi le service !!!"

"Depuis que je suis en Dordogne,(8 ans), je vais dans ce magasin et toujours ravie de l'accueil et le professionnalisme de la propriétaire. J'ai 2 "chichis" qui connaissent le lieu! Elles ont droit à leur biscuit de "toutou"."