Hôtel de France 5-7 Rue Chanzy, 33500 Libourne, Gironde

"Quelle élégance Quel accueil bienveillant dans la discrétion assurées Un lieu de repos de bien être à recommander"

"Notre séjour dans cet hôtel a laissé une impression très négative. L'accueil que nous avons reçu était tout simplement désagréable. Notre demande de petit-déjeuner a été refusée en raison de prétendues contraintes horaires, alors même qu'il a été mentionné sur la facture (volontairement?). Heureusement, nous avons vérifié avant de payer, sinon nous aurions payé pour un service que nous n'avions jamais reçu. Le premier aspect négatif de cet établissement est le prix élevé des chambres par rapport à la qualité offerte. Les tarifs étaient clairement trop élevés pour ce que nous avons finalement obtenu. Les chambres étaient relativement propres, mais l'hôtel lui-même était assez vieux, ce qui se traduisait par une odeur de vétusté persistante. Des rénovations étaient clairement nécessaires. Lorsque nous avons exprimé notre déception quant à l'absence du petit-déjeuner, le personnel a fait preuve d'une attitude peu coopérative, ce qui a encore accentué notre frustration. Leur manque de considération et leur indifférence envers nous étaient tout simplement inacceptables. Il est essentiel que les clients se sentent les bienvenus et soient bien pris en charge lorsqu'ils choisissent de séjourner dans un hôtel, mais cela ne semblait pas être la priorité ici. Dans l'ensemble, mon expérience dans cet hôtel a été extrêmement décevante. L'accueil antipathique, le refus du service de petit-déjeuner, les chambres de qualité moyenne et l'odeur désagréable ont tous contribué à une expérience globale peu agréable. Je ne recommanderais pas cet établissement, à moins qu'il ne fasse l'objet de rénovations majeures et que le personnel reçoive une formation sur la manière de traiter les clients avec respect et courtoisie. C'est dommage, car je pense que l'établissement a beaucoup de potentiel.."

"Vitrage détérioré au point de se cassé et blessant mon ami. Prise electrique lampe de chevet dénudée. Eau de la douche coule sur le parquet car paroi trop petite. Et j'en passe..... Je ne pensais pas avoir de souci dans un hôtel 3 étoiles !! Réclamation faite on me rembourse les petits déjeuner.... au vue de la situation j'aurai préféré une meilleur compréhension en me remboursant ma nuit !!!!"

"L’Hôtel de France à Libourne est bien placé, avec parking, l’accueil y est agréable, le petit déjeuner bon et l’ensemble est relativement correct. . MAIS la salle de bain de notre chambre (de mémoire la chambre 10 ?) devrait impérativement être modifiée : l’accès à la douche est quasi impossible pour une personne en léger surpoids (1 m73, 92 Kg). Le problème signalé à la réception lors de notre départ a fait simplement sourire le réceptionniste sans qu'il formule la moindre promesse d’amélioration… Regrettable."

"Aménagé dans un joli bâtiment, ancien relais de poste, l'hôtel de France est meublé et décoré avec goût, sans excès. L'accueil est sympathique, le petit-déjeuner est copieux. L'endroit est calme et la literie de qualité si bien qu'on y passe de bonnes nuits. La salle de bain, petite, est très bien aménagée et très propre. Un endroit à recommander d'autant plus qu'il est tout proche de la gare et du centre commerçant et piéton de la ville. Sur la place toute proche a lieu le marché"