Caisse d'Epargne Fauville en Caux 866 Rue Bernard Thelu, 76640 Terres-de-Caux, Seine-Maritime

"Bon accueil, renseignements efficaces. Réactivité."

"Bonjour , cela fait 3 mois que j'ai pris contact avec un conseiller pour faire un changement d'agence ( des hauts de France vers la Normandie ), depuis plus aucune nouvelle même après 2 relances . ça manque un peu de sérieux dans le suivi clientèle . Je vais renoncer et aller voir ailleurs ."

"Depuis quelques années, la prise en charge des clients est désastreuse. Ils sont en manque de conseillers donc les conseillers restants ne peuvent gérer tous les dossiers. Les clients se retrouvent donc seuls, et leurs demandent non prise en charge. J’attend des réponses de ma conseillère pendant des semaines avec des relances de mails régulières. Je suis en cours de changement de banque et c’est pareil, le transfert des comptes est un calvaire: mes mails restent sans réponses. Je ne recommande pas du tout, allez à une caisse d’épargne dans une autre ville."

"Malheureusement je rectifie ma note, si je pouvais je mettrais 0. Depuis l’après covid, le service est de pire en pire, personne ne reste et je le comprends bien. On ne prévient même plus quand nos conseillers partent et on se retrouve seuls. Dernièrement mon conseiller m’a limite raccroché au nez … nous songeons réellement à changer de banque"

"Fuyez cette banque.....des menteurs, Ayant un projet immobilier, nous sommes passés par un courtier afin de nous éviter de démarcher les banques. Ravie notre courtière nous informe qu'elle a reçu une proposition de la caisse d'épargne de Fauville en Caux avec un taux très attractif à 0,95% (assurance comprise), information donnée le 27/11/2020, nous validons cette proposition et nous nous rendons en agence quinze jours après afin de finaliser le projet et là, la conseillère qui nous reçoit, nous informe que la courtière qui devait nous accompagner n'est pas présente et qu'il y a un petit problème mais vraiment rien du tout. Nous commençons la discussion et à notre grande surprise elle nous dit tout simplement qu'en fait la proposition qu'elle faite, elle ne peut pas la tenir et que de toute façon cette proposition n'aurait pas été validée par son directeur d'agence, que le taux n'est plus de 0,95% mais qu'elle pourra éventuellement faire une proposition en constituant le dossier en janvier avec un taux, qu'elle ne peut non plus garantir de 1,05% mais elle n'est pas sûr non plus du taux, sachant que la clause suspensive est en janvier 2021, sûrement qu'elle a fait une étude avant du compromis, pensant ainsi que nous allions céder et nous laisser faire... Son argument à cette conseillère, "j'ai réévalué le calcul et avec le taux de 1,05% cela vous ferez 7,53€ en plus par mois, ce n'est rien" peut être mais sur 240 mois cela fait 1800€ en plus et encore le taux n'est même pas garanti, elle travaille sur sa boule de cristal, je pense qu'elle aurait mieux de travailler comme diseuse de bonne aventure que comme conseillère bancaire. Elle a eu sa réponse toute prête Bien sûr avec la proposition à 0,95, il fallait tous les comptes à l'agence. Pour cette raison que je vous dis que cette agence et cette banque n'ont plus du tout ma confiance, celle des hauts de France ne l'avait déjà pas , suite au décès de mon père où il avait tout bloqué et où ils ont profité du désarroi de ma mère qui venait de perdre son mari pour lui en faire voir des vertes et des pas mûres, donc maintenant je suis conforté dans mon esprit que cette banque et belle et bien des escrocs qui appâtent le client sous la forme de belles promesses tout en se disant qu'ils ne les tiendront pas et que mis devant le fait accompli on devra signer de toute façon....Un conseil si vous devez travailler avec une banque ne choisissez pas celle-là.....fuyez les. Je suis obligé de mettre une étoile car sinon on ne peut valider le commentaire mais sinon je n'en mettrai pas du tout."