Volkswagen Mortagne au Perche - Poirier Et Fils Automobiles Les Gaillons, 61400 Saint-Hilaire-le-Châtel, Orne

"Prise de rendez vous pour un voyant moteur. Impossible de déterminer la panne pour la concession parce que la voiture a un kit éthanol. Obligé d'aller chez un autre garage multimarque qui a trouvé la panne en 2 minutes avec la valise. Rien a voir avec le kit éthanol."

"Service client parfait. Toute l'équipe est très professionelle. Bon accueil par Romain. Entretien de 90 000 km effectué dans les délais et moins cher que prévu. Tout a été expliqué et carnet d'entretien mis a jour. Merci"

"Après avoir été déçu de la concession de l’aigle qui n’avait pas su détecter que les plaquettes (et du coup des disques) étaient à changer malgré un contrôle technique, je me suis rendue en concession pour un problème de batterie qui ne chargeait pas. Nous avions nous même changé la batterie mais le problème persistait (il s’agit en fait d’un problème d’alternateur). Je me suis rendue en concession ce samedi après midi, le changement de batterie nous même ne semble guère apprécié. On me dit de reprendre rendez vous pour contrôler la batterie exct. Je reprends ma voiture et… je tombe en panne. Avec un voyant rouge on ne laisse pas repartir les clients… ou on les prévient qu’ils n’iront pas bien loin… Nous hésitions à revenir chez vous et bien nous savons maintenant que nous ne viendrons plus chez vw pour notre Tiguan. Réponse à votre commentaire : la batterie a été changée par nous même. Le véhicule a 180 000 km et seule une vidange n’a pas été réalisée chez vous. Tout l’entretien a été fait en concession. Si pour vous, allumer une voiture et ouvrir un capot est un diagnostic (2 minutes top chrono), nous n’avons pas la même notion du mot « diagnostic ». Sauf erreur de ma part, je n’ai pas décliné le rendez vous puisque j’avais rendez vous mercredi à 11h. Je vous ai appelé pour annuler le rendez vous puisque dans l’incapacité de l’emmener. En effet, ma voiture a dû être dépannée 10 minutes après mon passage samedi. Elle était immobilisée dans le garage qui m’a dépanné. Quoi qu’il en soit, le service client veut qu’on ne laisse pas partir un client avec un voyant rouge."

"Super concession , un personnel de qualité à l'écoute du client , un atelier pro rien à redire contrairement au concessionnaires du même groupe à Paris ou rien va, personnellement je fais paris St hilaire pour mes entretiens et mes révisions jamais déçus et toujours avec plaisir que je m'y déplace. Mention à Claude un vrai passionné dans son métier de vendeur et commercial et à toute son équipe de vra pros je ne jure que par eux. Allez y les yeux fermés."