Norauto Caen Rots Chemin de la Croix Vautier, 14980 Rots, Calvados

"Malheureusement même avec les informations de ma carte grise le vendeur m à vendu le mauvais modèle de batterie. Ce qui m a valu un remorquage, pensant que la voiture avait une autre anomalie Le magasin a reprit la batterie simplement. via un remboursement. Mais j ai apprécié moyennement le vendeur qui a mis en doute ma parole quand au fait de lui avoir communiqué les bonnes informations pour le choix de l'article."

"Je ne prends habituellement pas le temps de rédiger des avis en ligne, mais face au comportement inacceptable de Norauto Caen Rots et de Norauto France, je me sens obligé de partager mon expérience pour avertir d'autres consommateurs qui franchiraient leurs portes. Après un changement de pneus avant sur mon Audi TT le 2 novembre 2023, j'ai été confronté à un manque de professionnalisme flagrant. Une facture de 588,14 € plus tard, des dégradations notables sur la jante avant droite ont été découvertes sur mon véhicule, que Norauto a faussement attribuées à des dommages préexistants. Ces affirmations sont totalement infondées, car mon véhicule est entretenu scrupuleusement et les jantes avaient été refaites à neuf il y a un an. Le garage m'accuse d'avoir frotté la jante sur un trottoir, alors que ces dernières ont toujours été protégées suite à leur restauration. J'ai moi-même retiré ces protections la veille au soir afin de faciliter le travail des équipes de Norauto pour la pose des pneus le lendemain. Les dégâts sur la jante relèvent bel et bien de la chute d'un outil ou de l'usage d'un démonte-pneu, et en aucun cas d'un frottement contre un trottoir. Les discussions avec l'équipe, le directeur, et même Norauto France via un courrier recommandé n'ont mené à aucune solution satisfaisante, révélant un déni de responsabilité. Bizarrement, après quelques coups de fil, la prise en charge d'un geste commercial en interne m'est proposée pour réparer la jante, ce qui est surprenant pour un garage se prétendant irréprochable et affirmant n'avoir causé aucun dommage sur ma jante. Norauto a refusé de considérer le devis de réparation proposé par un prestataire externe, alors que c'est mon droit. Leur proposition de compensation était loin de mes attentes et ressemblait plus à un cache-misère. La réputation de ce centre pour ne pas assumer ses erreurs est désormais claire pour moi et apparemment connue d'autres professionnels du secteur. Je ne manquerai pas de leur faire également mauvaise presse dans la région. Leur attitude viole non seulement la confiance des consommateurs, mais soulève également des questions sur leur intégrité professionnelle. Je conseille vivement aux futurs clients de s'orienter vers d'autres prestataires plus fiables et respectueux de leurs engagements. Si vous prenez soin de votre véhicule, un conseil : n'y allez pas ! C'est donner de la confiture à des cochons."

"Merci à toute l'équipe de Norauto Rots, qui a su me conseiller au mieux et prendre ma voiture rapidement avec un service impeccable ! Un grand merci à Yunus qui a pris le temps pour le financement. Je recommande"

"Nous ne sommes pas du tout satisfait du service commercial de Norauto Rots. Ma compagne a acheté un balai d'essuie-glace le samedi 27 octobre, elle a demandé de l'aide au vendeur cependant ce dernier lui a répondu que tous les mécaniciens étaient occupés et n'a pas voulu se déplacer pour le faire, alors que le changement ne dure que 5 minutes au grand maximum. Elle a dû aller chez un garage concurrent qui a eu la gentillesse de l'aider. Le service commercial est à revoir !"

"Après 2 rdv : 1 diagnostic climatisation, 1 changement de condenseur qui m'a pris une journée et un bras, dix jours plus tard çà ne fonctionne plus! Un vent peu frais pour une chaleur extérieure faible, obligé de stopper la clim' et ouvrir les fenêtres... Bilan inefficace pour un montant énorme. Je compte vous contacter d'ici peu pour un nouveau rdv qui je l'espère ne sera pas à ma charge. Cdt ( Je reviendrais aux 5* si je suis satisfait des suites )"