Hôpital Armand Trousseau Urgences Pédiatriques 26 Avenue du Docteur Arnold Netter, 75012 Paris, Département de Paris

"J’appelle pour une urgence pédiatrie, on me transfert rapidement sans chercher à comprendre la raison pour laquelle j’appelle. Plus de 30min que ça sonne et toujours aucune réponse .. si j’appelle c’est précisément pour ne pas venir pour rien, que ça soit un gain de temps pour vous comme pour moi.."

"Bonjour, j’écris pour faire part de mon profond mécontentement. Nous sommes venu come mon fils comme il s’est brulé le bout des doigts avec une plaque de cuisson. Suite à cela, vous nous avez fait un pansement pour faciliter la cicatrisation en nous disant de ne surtout pas l’enlever pendant une semaine. Résultat, le pansement ayant été mal fait, il a eu des escarres entre les doigts, il a fallu prolongé son pansement d’une semaine. Vous n’imaginez pas la sensation de voir son fils de 2 ans souffrir et pleurer pour une erreur médical. De plus, l’infirmière l’a laissé pleurer tout seul sans utilisation d’efferelgan ou de protoxyde d’azote pendant 20 minutes le temps que le médecin n’arrive. A cause de cette deuxième semaine de pansement, notre fils n’utilise plus sa main comme avant et se met à pleurer dès qu’on lui met un gant. On va se faire prescrire des séances de kiné. C’est anormal de venir dans un hôpital pédiatrique pour un problème et de repartir avec un autre problème encore plus gros à cause d’un mauvais pansement. Jérémy ZERBIB"

"Nous nous sommes rendus aux urgences pédiatriques pour notre fils, qui était en détresse urgente à cause d'une péritonite. Le personnel soignant est d'une grande compétence et d'une rare humanité, et ce pour toutes les branches des métiers qui travaillent dans cet hôpital : du brancardier qui a tout de suite arrêté sa pause pour porter mon fils dans ses bras jusqu'au box des infirmières, ces dernières qui ont géré avec douceur et professionnalisme mon enfant, les aides-soignantes ayant toujours un petit mot gentil en plus d'être compétentes et les pédiatres, internes et chirurgien qui furent présents et efficaces. Merci à eux encore."

"Les locaux sont petits et pas très attrayants. Mais nous avons été très bien accueillis par le personnel soignant. Le pédiatre de nuit était très sympathique, professionnel et attentionné avec bébé. Il expliquait tout et répondait gentiment à nos questions. Ça nous a permis d'oublier les longues heures d'attente (beaucoup de monde)"

"Nous avons fait 50km depuis notre seine et marne pour nous rendre aux urgences pédiatriques de cet hôpital après après lu les avis positifs et nous ne regrettons pas. Le Pôle pédiatrique est immense et nous avons reçu un bon accueil des soignants dès notre arrivée. Prise en charge rapide, prise des constantes et test pipi pour enfant avant d’être vu par l’interne très compétent. Malgré l’image que l’ont a des internes il y en a qui sont vraiment professionnels et humains. Notre fille déjà sujette à des troubles digestifs se plaignait de maux de ventre intense depuis son opération des amygdales, l’interne qui nous a pris en charge MONA, a pris le temps de regarder le parcours de notre fille en nous posant des questions et en regardant dans son carnet de santé avant d’effectuer une occultation complète. De la douceur et de l’expertise. Très peu d’attente même en période scolaire car du personnel. Nous recommandons vivement cet établissement a tout parent."